抖音安心购有假货吗?有哪些举措?

2021-11-04 11:07:35 阅读(4399)

其实现在大多数的小伙伴们是比较喜欢网购的,那么,无论是网购或是线下购物,大家最害怕的一件事情就是买到假货,因为大家不可能对每个品牌都那么了解,抖音安心购有假货吗?

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一、抖音安心购有假货吗?

近日,抖音电商上线消费者权益产品“安心购”,推出“正品保障”“七天无理由退货”“极速退款”“运费险”“上门取件”等9项服务,针对生鲜和美妆类商品,“安心购”还推出“生鲜坏单包赔”和“美妆过敏包退”服务。

凡签约“安心购”的商家,必须向用户提供以下5项服务:“正品保障”、“七天无理由退货”、“极速退款”、“运费险”、“上门取件”。

在“安心购”的保障下,对于腐坏的生鲜商品和使用后出现过敏症状的美妆商品,买家分别于签收后24小时内和60天内联系商家,审核通过后即可享受相应赔付。

二、有哪些举措?

1、平台搭建信任,抖音推安心购

8月初,抖音上线消费者权益产品“安心购”。

其内容包含“正品保障”、“七天无理由退货”、“极速退款”、“运费险”、“上门取件”等9项服务,从售前、售中、售后各环节,全方位去保障消费者权益。

从安心购的内容来看,抖音基本放弃了“激情消费”——即每次购物节、主播的疯狂售卖后一周里,层出不穷的退货单子。

2、意义

对逐渐不断发展中的抖音电商来说,在逐步完善平台基础设施后,面向消费者的“安心购”售后服务升级,其意义等于补足了生态最重要的一环。

更好保障消费者权益,是抖音电商长久安身之法。

服务体验虽然是各大平台宣称的重中之重。但很多消费者的正当权益,却因为商家设置的重重门槛,难以得到保障。抖音通过“安心购”为用户提供全程购物保障,也是建立和客户间信任的重要举措。

3、其它

抖音电商在平台治理方面投入了大量资源。《2020抖音电商消费者权益保护年度报告》显示,该平台先期投入1.6亿元,成立消费者权益保障基金,另设立3000万元专项经费对商品进行多维抽检。

通过对抖店商家产品的不定期抽查,及时发现心存侥幸的商家并加以处罚,提高平台的平均产品质量;同时也是对消费者购物权益的预风险保障。

4、抽检

电商平台为了保证平台的商品质量,会对商家进行不定时的抽检。

若商品不合格,各平台的惩罚措施各不相同。但严重者,会关闭平台店铺,且永久不再申请店铺。

虽然说现在抖音推出安心购一系列的服务都是非常不错的,并且相关的规定也是比较严格的,但这并不代表大家不会购买到假货,因为没有哪个平台,可以保证是百分百的正品。

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