拼多多缺货补偿规则是什么?常见问题

大概在网上开店的时候,店铺里面肯定是会有一款相对来说比较火爆的商品,那么一旦遇到做活动,或者其他高峰时期的时候,商品就很容易出现缺货,拼多多缺货补偿规则是什么?

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一、拼多多缺货补偿规则是什么?

对于缺货订单,拼多多平台有权从商家账户余额中扣收消费者赔付金,并以50年有效期的无门槛现金券形式发放给缺货订单所对应的消费者,同时有权关闭交易并对消费者进行退款 。

赔付标准:

(1)普通订单: 缺货订单实收金额在0-99元之间的,仅退款处理,并给予消费者5元/单的赔付;缺货订单实收金额在100元及以上的,以订单实收金额的5%作赔付(每单最高不超过100元);

(2)定制家具的赔付标准统一为5元/单,不根据订单实收金额调整;

(3)平台补贴的活动订单按另外标准计算。

说明:赔付标准如存在小数的,则取整数部分,例如订单实收金额为470元,470元╳5%=23.5元,赔付标准为23元。

对于商家而言,如果由于自己及当地合作快递,导致发不了货,宁可缺货赔偿,也不要虚假发货。

二、常见问题。

1.如果买方在品多多选择的断货订单退款原因是“断货”,会被扣除吗?

答:如果平台核实实际情况确实缺货,将作为缺货补偿处理。

2.申请缺货后可以取消申请吗?

答:不可以,短缺申请一旦提交,就不能撤回。

3.申请缺货后,还能继续发货吗?

答:缺货申请一经提交,在申请结果确定之前,不允许发货或上传订单号。

4.申请缺货后什么时候可以审核?

答:提交缺货申请后,系统会在2-3个工作日内进行审核。请密切关注订单的状态。

5.在订单承诺的发货时间之前,如果因为商品缺货与消费者协商退款,是否会判定为缺货?

答:消费者购买商品后,商家主动联系消费者告知无法在发货时限内完成发货,平台也会判断为缺货订单。如果您缺货,我们建议:

立即清除缺货商品或SKU,防止更多订单无法发货;对于确认发货与否的订单,请安抚消费者,主动向拼多多平台申请缺货处理,与消费者保持良好关系,实现可持续发展。在后续的业务流程中,根据商品的实际库存、自产能力、发货能力等因素,设置合理的库存。

拼多多缺货的补偿规则就是这样子的了,对于商家来说缺货之后,宁可补偿也不要去虚假发货,因为一旦被投诉或者被查出来处罚可就严重的多了,大家在开店前一定要先去了解一下相关的规则。

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