淘宝双11退货规则有哪些?附详细说明

2021-11-08 18:17:34 阅读(5076)

网上购物肯定会有退货,淘宝双11自然也不例外,不过想要退货之前必须要先去了解一下淘宝双11的退货规则,那么淘宝双11退货规则有哪些呢?

淘宝双11退货规则有哪些?

1、买家进行七天无理由退货时,如果商品淘宝卖家包邮,那么买家仅承担退回邮费;如果商品未有包邮或商品系淘宝卖家附条件包邮的,那么买家部分退货致使无法满足包邮条件的,由买家承担所有邮费。双方另有约定的,从其约定。买家存在滥用会员权利行为的,所有运费均由买家承担。

2、如果商品包装客观上确有防伪性、唯一性、收藏纪念价值等存在特殊附加价值的,卖家可在合理范围内提出特定的包装保护要求。对于合理可行的包装保护要求,经卖家事前显著明示后,买家应予积极谨慎保护。若该类包装损坏程度足以造成价值贬损或功能丧失,可认定其商品价值贬损。

3、买卖双方线下达成退货协议的,买家应在系统规定的退货时间内进行退货。买家因超时未退货,对同一问题或维权原因再次主张要求退货的,应自行和卖家协商一致,否则,淘宝有权不予处理。除代购交易外,卖家提供的退货地址未经买家同意不得为海外及港澳台地区,同时需和商品页面中“运费”或“配送”版块显示的发货地一致。

4、买家根据本淘宝规则退货后,应及时在淘宝平台系统内填写承运单号或告知卖家,若卖家签收商品时买家仍未获知该承运单号,卖家主张表面不一致情形的,将由淘宝根据实际情况分配举证责任。卖家违反“退货、换货规范”致使买家无法完成退换货或商品已不适宜退货,交易支持退款。

5、买家使用到付方式退货或卖家要求买家使用到付方式退货的,应事先征得对方同意,并自行和对方明确承运人和运费事宜。买家申请七天无理由退、换货的,根据淘宝公示的七天无理由退、换货相关规则执行。

淘宝双11退货规则大致就是这些,淘宝卖家和消费者需要严格按照此规则来实行,如果违反退货规则的,那么可以申请淘宝小二介入。

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