拼多多缺货处理会怎么样?常见问题解答

2021-11-10 12:14:22 阅读(3427)

买家在拍下店铺商品之后,拼多多卖家需要及时发货,但是有的卖家反应自己的店铺存在缺货情况,那么拼多多缺货处理会怎么样呢?我们简单的来看一下。

拼多多缺货处理会怎么样

对于拼多多缺货的订单,拼多多平台有权从拼多多商家的账户余额中扣收消费者赔付金,并以50年有效期的无门槛现金券形式发放给缺货订单所对应的消费者,同时有权关闭交易并对消费者进行退款。

对于发生拼多多缺货的商品,拼多多平台有权视情况通知商家予以下架,或者采取强制下架、禁售等措施。商家在自然年内发生缺货行为,拼多多平台在扣收消费者赔付金的同时,还将视情况对店铺采取相应的处理措施。

常见问题解答:

1、买家申请退款原因是“缺货”,会对拼多多店铺扣款吗?

回答:如果拼多多平台核实到实际情况确实是缺货,则会按缺货赔付处理。

2、拼多多店铺申请缺货后,拼多多店铺可以继续发货吗?

回答:拼多多缺货申请一旦提交,在申请结果判定之前,不可以再进行发货、上传单号操作。

3、申请缺货后,什么时候能审核完呢?

回答:提交拼多多缺货申请后,拼多多平台将会在2-3个工作日内完成审核,请您关注订单状态。

4、在订单承诺发货时间之前因为没货和消费者协商退款了,会被判为缺货吗?

回答:消费者购买商品后,商家主动联系消费者告知无法在发货时限内完成发货,也会被平台判定为缺货订单。如您确实没货,建议立即下架无货的商品或sku,防止产生更多无法发货的订单;对于确认发不出货的订单,安抚好消费者且主动向拼多多平台申请缺货处理,维护好和消费者的关系,设置合理的库存。

5、拼多多缺货资金限制什么时候可以解除呢?

回答:当全部缺货订单完成真实发货后,物流真实签收或退款成功,亦或完成消费者赔付即可解除限制。

如果拼多多店铺缺货导致无法及时发货,那么就要对买家进行赔偿,同时拼多多平台会对店铺进行相应的处罚,所以拼多多商家要避免店铺缺货。

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