拼多多退款流程步骤是什么?不同意退款怎么办?

2021-11-15 12:08:20 阅读(8259)

买家在拼多多购物之后,如果对收到的商品不满意,那么可以申请退款,把商品退还给拼多多卖家,不过想要退款需要一定的流程步骤,那么拼多多退款流程步骤是什么呢?

拼多多退款流程步骤是什么

首先我们需要打开拼多多购物软件,在拼多多的个人中心选项中选择我的订单,在订单列表里选择我们需要申请的售后商品,然后点击申请售后;假如我们的商品是仅仅只需要退款并不用退货的,我们就要选择仅退款,然后填写退款金额以及退款原因,可以的话尽量附带相关的凭证,点击提交申请就可以了。

退款申请提交后,我们要做的就是等待着商家的处理了,商家同意后就会给我们退款,如果商家拒绝的话,我们可以修改申请或者是联系客服来解决;商家同意退款后,退款的金额可能会在3到5个工作日退还到我们的账户,快的话也可能会当时就会到账。

需要注意:若买家自收到商品之日起 7 天内根据卖家或系统提供的退货地址进行无理由退货,卖家收到所退商品之日起 3 天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满 72 小时为 3 天)未有异议但并未退款的,拼多多介入后有权对买家进行退款。

不同意退款怎么办?

1、申请客服介入

是的,拼多多也是有客服的,就淘宝客服介入是一样的,也是一种官方帮助消费者维权的手段,如果卖家强硬拒绝,协商不成,大家可以采取这种手段;

2、官方投诉

将相关证据、信息进行提交,对卖家进行投诉,平台相关工作人员一般会进行妥善处理,而且效率也还不错。

3、315投诉

能够投诉的渠道也不少,比方说315官方、中国消费者权益保护协会,甚至公安、人民法院等,都是我们维护自身合法权益的有力途径。

拼多多退款流程步骤比较简单,想要退款成功必须要在退款时限之内,如果拼多多卖家拒绝退款的话,那么可以申请拼多多客服介入处理。

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