抖音小店评分低于4.0怎么办?有哪些影响?

在抖音开店的商家们是会时刻关注自己店铺的评分的,因为这个评分非常重要,抖音平台和其他平台不一样,如果店铺评分低于四分以下会被中止合作,抖音小店评分低于4.0怎么办?

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一、抖音小店评分低于4.0怎么办?

1、分析原因

因为dsr是每天更新的,如果不断下降肯定是有原因的,所以可以查一下最近1~2个月的买家评价、投诉、退货情况等,针对问题一一解决。

2、数据统计

要建立店铺动态评分监控表格,每天统计商品描述、服务态度、发货速度等数据,连续五天下滑就要赶紧处理。

3、优化好评

整顿店铺,优化商品描述,不要过分夸大宣传,要求客服提高服务质量,更换速度快的物流,在约定时间内提高发货速度。

二、有哪些影响?

1、影响权限

想开通抖音小店,dsr评分至少要在4.7以上,如果低的了话,是不能开通抖音小店的。抖音在一定期限内会进行考核,低于4分可能会被清退。

2、限流

由于dsr评分是买家的购物反馈,所以低了表示商品、服务、物流速度有问题,为了保障抖音用户的购物体验,会对dsr评分低限流,降低曝光量。

三、如何解决:

1、要建立店铺动态评分监控表格,每天统计商品描述、服务态度、发货速度等数据,连续五天下滑就要赶紧处理;

2、整顿店铺,优化商品描述,不要过分夸大宣传,要求客服提高服务质量,更换速度快的物流,在约定时间内提高发货速度。

如果抖音小店评分低于四分,一定要立马分析原因,因为这个评分他是每天都会更新的,不断地下降肯定是有原因的,只有找出了原因之后我们才可以针对问题去解决,不然影响是很大的。

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