快手小店怎么申请退货退款?附退货流程

目前快手小店最经常遇到的估计就是退货了,很多人还不清楚快手小店的退货流程。那么快手小店在哪申请退款?过程麻烦吗?下面给大家讲述一下。

快手小店怎么申请退货退款

你通过快手主播的某个才艺知道了他,然后发现他使用的东西你正好需要,然后你点开他的店进行查看并购买,收到货后发现不是很满意,想申请退货退款的。这个时候你可以打开快手的店界面,在弹出的页面中点击【更多】选项。然后在里面点击【小店订单】功能,然后在进入的界面,点击【退款】选项。最后在能够退款的订单中勾选想要退的那款即可。

表面上看只是完成申请退款的选项,并不知道是否真的退。但其实这就跟淘宝退款页面类似,在退款详情中是可以查看的,商家会在48小时内处理,不处理则默认同意消费者进入退货环节。

商家通过后,消费者按指示寄出快递,并填好物流单号,十天内必须完成哦。然后商户会在消费者上传退货快递单号 10 日内完成确认收货并退款。 基本上按照现在快递的时效,非偏远地区也是3-4天左右,基本一周内可以完成退款,时效还是可以的,不会太长。要是还有其他不理解的,可以直接详情咨询快手客服。

快手小店怎么退货?

1、商户审核:消费者申请退货退款服务后,商户应在 48 小时内处理,逾期未处理的,系统将默认商户同意该退货退款申请,进入消费者退货环节。

2、商户审核通过:商户审核通过后,消费者按照售后退货地址寄送快递,并在客户端填写发运信息。

3、消费者退货:商户审核通过需消费者进行退货的,消费者须在 10 日内将商品寄回并提交运单信息。

4、如消费者未提交运单信息,系统将在 10 日内自动关闭售后服务申请。

5、商户收货:商户在收到消费者寄回的商品后,应当及时拆包收货,商户须在消费者上传退货快递单号 10 日内完成确认收货,如未及时处理,系统将自动退款。

6、商户审核不通过:如审核不通过,商户需要提前与消费者进行沟通,在消费者知晓情况下方可操作,审核不通过的消费者仍可重新提交新的售后服务申请。

最后快手小店申请退款的过程并不麻烦,只要找到小店订单退款选项,按照需求勾选相应的退款订单,等待商家同意完成退款,退款自然就打到你的账户了,这个无须担心的。

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