京东换货是拿新货来换吗?换货规则是什么?

我们在网购产品都是看不见摸不着的,判断产品的好坏也都依托于产品介绍和评论等的,消费者们经常就会遇到产品质量不好,尺码不对等的情况,肯定是需要换货的。那么京东换货是拿新货来换吗?有什么换货规则?下面给大家讲述一下。

京东换货是拿新货来换吗

京东换货是拿新货来换吗?

不一定,原则上大家在京东平台退换货的产品,商家都会拿新货进行调换的,不过京东是不会维修的,有问题的货也都是退回给供货商去处理的,能换给你的也都是未开封的货。至于供货商给京东的货是不是返修过的,这个就不得而知了。

换货规则:

1、商品完好说明

商品完好指商品能够保持原有品质、功能,包括商品本身、包装、配件及附带的商标吊牌、使用说明书等齐全。客户基于查验需要而打开商品包装,或者为确认商品的品质、功能而进行合理、适当的试用不影响商品的完好。但对超出查验和试用需要而使用商品,导致商品产生价值贬损较大的,视为商品不完好。

2、运费说明

如果是7天无理由退货商品在正常情况下不需承担商品返回网站的运费,但在特殊情况下需由客户自行承担。

3、7天无理由退货分类

3.1 不适用7天无理由退货的商品

(1)、定制类商品,包括个性定制、设计服务等。

(2)、鲜活易腐类商品,包括鲜花绿植、水产肉类、新鲜蔬果等。

(3)、在线下载或客户拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,包括充值点卡、加油卡等。

(4)、拆分后影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品,如电动牙刷、食品、酒水、内衣裤、短袜、打底袜、丝袜、美腿袜、塑身裤、塑身连体衣、乳贴、插片、胸垫等贴身用品、耳机等。

(5)、一经激活或者使用后价值贬损较大的商品,或非生活消费所需的商品,如智能设备(VR头盔等)、商用厨具、工业品、办公耗材、相机、音响、黄金、铂金、电动车整车等。

(6)、其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。

3.2支持7天无理由退货的

除上述类型外,其他商品,如服饰、鞋帽、箱包、玩具等

4、商品完好的标准

(1)客户应当确保退回商品和相关配(附)件(如吊牌、说明书、三包卡、入网卡等)齐全,并保持原有品质、功能、无受损、刮开防伪、产生激活(授权)等情形,无难以恢复原状的外观类使用痕迹、不合理的个人数据使用痕迹。

(2)商品的外包装为商品不可分割的组成部分,退回时应当齐全、无严重破损、受污。“外包装”是指生产厂商原包装(最小销售单元),不含销售商或物流服务上自行二次封装的包装。

(3)赠品遗失或破损、发票遗失不影响商品退货。赠品破损或遗失作折价处理,发票遗失由客户承担相应税款。

(4)化妆品、个人护理用品、图书、婴儿尿片、音像制品等外包装被一次性密封的,不得拆封。“密封”是指商品外包装被生产厂商加以了封条(签)或整体塑(密)封的包装措施。

推荐阅读:

京东商城的领券中心在哪里?怎么认领?

京东如何申请三倍赔偿?要求是什么?

京东极速版百亿补贴报名要求是什么?

拓展阅读
​京东便利店作为电商巨头京东的全新业务板块,吸引了广大创业者的关注。随着电商和物流行业的快速发展,京东便利店成为了一个非常有潜力的投资项目。那么,究竟怎样开个京东便利店呢?本文将从选址、装修、产品选择和运营等方面进行详细介绍。
京东客服部门成为了京东运营中不可或缺的重要组成部分。为了顺利通过京东客服面试,我们需要了解常见的面试问题以及相应的答案。本文将为您详细介绍京东客服面试问题大全及答案大全。
​随着电子商务的蓬勃发展,越来越多的人选择在网上购物。京喜小店作为京东旗下的一个购物平台,受到了广大消费者的关注。然而,很多人对于京喜小店的产品是否正品存在疑问。那么,京喜小店的东西到底是不是正品呢?
在购物时,你可能会遇到两种主要类型的店铺:自营店和授权店。那么,自营店和授权店究竟有什么不同?哪一个更加靠谱?本文将深入探讨这个问题,帮助你更好地理解这两种店铺类型以及如何在京东上做出明智的购物决策。
有时候在购物过程中,礼金可能会出现问题,比如京东的首购礼金退了重拍后是否还能再次获得?本文将深入讨论这个问题,探讨可能的情况和解决方案。
有时购物后可能会发现不满意或不需要某些购买的商品,而又担心退货会影响整个订单的满减优惠。在这种情况下,一个常见的疑问是:京东凑单满减可以单独退一件吗?本文将深入讨论这个问题,以帮助购物者更好地理解相关政策和操作方法。
​京东作为中国最大的综合性电商平台之一,为消费者提供了便捷可靠的购物体验。那么,在京东上如何查看物流信息呢?下面将介绍一下京东在哪查看物流的方法。
2023-09-10 12:47:45 阅读(7407)
在使用京东快递进行转寄时,有时候我们会遇到付款问题。下面将详细介绍京东快递转寄费的付款方式,以帮助读者更好地了解和使用。
​作为京东店铺的卖家,一个常见的问题是,在订单完成后,钱款会在什么时候到达自己的账户。这里我们来探讨一下京东店铺卖家订单完成后的资金结算流程。
京东省省卡是其中之一,是一种针对会员的特殊权益,可帮助用户在购物中节省更多。但对于很多人来说,京东省省卡的使用方法可能还不够清晰。本文将深入探讨京东省省卡的使用方式,帮助用户更好地享受购物优惠。
热门文章
推荐阅读