京东换货是拿新货来换吗?换货规则是什么?

我们在网购产品都是看不见摸不着的,判断产品的好坏也都依托于产品介绍和评论等的,消费者们经常就会遇到产品质量不好,尺码不对等的情况,肯定是需要换货的。那么京东换货是拿新货来换吗?有什么换货规则?下面给大家讲述一下。

京东换货是拿新货来换吗

京东换货是拿新货来换吗?

不一定,原则上大家在京东平台退换货的产品,商家都会拿新货进行调换的,不过京东是不会维修的,有问题的货也都是退回给供货商去处理的,能换给你的也都是未开封的货。至于供货商给京东的货是不是返修过的,这个就不得而知了。

换货规则:

1、商品完好说明

商品完好指商品能够保持原有品质、功能,包括商品本身、包装、配件及附带的商标吊牌、使用说明书等齐全。客户基于查验需要而打开商品包装,或者为确认商品的品质、功能而进行合理、适当的试用不影响商品的完好。但对超出查验和试用需要而使用商品,导致商品产生价值贬损较大的,视为商品不完好。

2、运费说明

如果是7天无理由退货商品在正常情况下不需承担商品返回网站的运费,但在特殊情况下需由客户自行承担。

3、7天无理由退货分类

3.1 不适用7天无理由退货的商品

(1)、定制类商品,包括个性定制、设计服务等。

(2)、鲜活易腐类商品,包括鲜花绿植、水产肉类、新鲜蔬果等。

(3)、在线下载或客户拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,包括充值点卡、加油卡等。

(4)、拆分后影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品,如电动牙刷、食品、酒水、内衣裤、短袜、打底袜、丝袜、美腿袜、塑身裤、塑身连体衣、乳贴、插片、胸垫等贴身用品、耳机等。

(5)、一经激活或者使用后价值贬损较大的商品,或非生活消费所需的商品,如智能设备(VR头盔等)、商用厨具、工业品、办公耗材、相机、音响、黄金、铂金、电动车整车等。

(6)、其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。

3.2支持7天无理由退货的

除上述类型外,其他商品,如服饰、鞋帽、箱包、玩具等

4、商品完好的标准

(1)客户应当确保退回商品和相关配(附)件(如吊牌、说明书、三包卡、入网卡等)齐全,并保持原有品质、功能、无受损、刮开防伪、产生激活(授权)等情形,无难以恢复原状的外观类使用痕迹、不合理的个人数据使用痕迹。

(2)商品的外包装为商品不可分割的组成部分,退回时应当齐全、无严重破损、受污。“外包装”是指生产厂商原包装(最小销售单元),不含销售商或物流服务上自行二次封装的包装。

(3)赠品遗失或破损、发票遗失不影响商品退货。赠品破损或遗失作折价处理,发票遗失由客户承担相应税款。

(4)化妆品、个人护理用品、图书、婴儿尿片、音像制品等外包装被一次性密封的,不得拆封。“密封”是指商品外包装被生产厂商加以了封条(签)或整体塑(密)封的包装措施。

推荐阅读:

京东商城的领券中心在哪里?怎么认领?

京东如何申请三倍赔偿?要求是什么?

京东极速版百亿补贴报名要求是什么?

拓展阅读
​京东种草官就是积极活跃的京东用户,也就是有态度的内容创作者了。当京东用户累计成功的发布五篇种草秀并获得点赞和评论数大于十的,就能够成为见习种草官,拥有专属的权益。那么京东种草官在哪申请?具体有何权益?下面给大家讲述一下。
​我们在京东开店,但是京东开店的门槛相对来说比较高,所以流程也比较复杂。那么京东怎么入驻开店?京东代理开店流程有哪些?
​在京东平台上面想要申请二级域名,但是却不知道这个二级域名到底有什么作用?也不知道应该要如何去申请?下面给大家讲述一下。
​我们在京东平台购物的时候,是可以使用京东白条付款。使用京东白条付款的好处就是可以缓解资金的压力。那么京东白条分分卡怎么开通?怎么使用?
​京东的快递最开始就是号称最快,那么当我们在京东平台上买货的时候,如果遇到快递很慢的时候,这个时候要如何去催快递?那么催京东快递怎么应对?
​目前对京东卖家来说,也有人想要去做好京东的自提点,但是也有卖家根本就不知道它到底是在哪里?那么和旗舰店的区别有哪些?下面给大家讲述一下。
​京东作为国内大型的网购APP之一,由于京东物流是自家的所以送货非常快。很多消费者都喜欢在京东买东西,而且京东还为用户开启了京东plus会员。那么京东plus会员可实体店用吗?值得开通吗?下面给大家讲述一下。
​现在京东很多的快递,都是享受平台配送服务的。京东物流还是相当给力的,京东有个次日达的服务,也深受大家的欢迎。那么京东次日达在哪里选?要注意什么?
​京东商家们都希望宝贝快点到自己的手中,对于宝贝长时间没有发货,或是没有物流更新的,京东平台也会提供催单入口。那么京东催单怎么取消?商家怎么应对催单?
​现在京东卖家要花钱推广产品的话,常常都会用户上京准通里边的京东快车。京东快车面向的是京东站内推广。那么卖家使用京东快车要怎么开效果才会好?下面给大家讲一下。
热门文章
推荐阅读