拼多多如何申诉买家?有哪些常见问题?

2021-11-28 08:16:13 阅读(5694)

拼多多卖家在经营店铺的时候,很容易遇到恶意下单或者退款的买家,这个时候拼多多卖家需要对买家进行申诉,那么拼多多如何申诉买家呢?今天来带大家看一下。

拼多多如何申诉买家

当遇到恶意下单行为时,拼多多卖家可以先截图保留证据,并且可以尝试拉黑该买家。当遇到恶意退款行为时咱们要第一时间拿到快递公司的的签收证明及相关的单底以此来证明买家是拿到货了的,从而保证自己的利益。当遇到让人头疼的恶意评价时咱们可以截图保留证据上拼多多公众号联系客服进行反馈。

遇到最后一种情况时,我们一定要找到物流公司拿到一些相关证明以及保留快递单号和截图物流信息,然后联系平台进行申诉。假如举证后仍然被判定为过错放,可以上拼多多论坛进行发帖说明,这时来进行核实及进一步的处理。在商家向平台进行申诉之后,一般在两天之内就能得到反馈。

有哪些常见问题?

1、申诉错误的收货信息需要提供什么凭证?

回答:亲,建议您提供收货信息(收货联系方式、收货地址)错误的证明性文件。包括但不现限于订单全屏截图、客服平台完整的聊天记录等。收货地址不详派件员无法送到买家手中请提供订单全屏截图。例如:收货地址是上海市普陀区,未到街道小区名,派件员无法送到买家手中。

2、异常订单申诉成功了,但是买家多次更换账号恶搞,你们能拦截不让他在我店铺下单吗?

回答:亲,目前平台暂无拦截功能,如果您发现买家多次更换账号频繁骚扰,建议您在买家下单后及时报备,对订单进行申诉。

3、异常订单申诉失败了可以二次申诉吗?

回答:亲,目前每笔订单不限制申诉次数,申诉失败的订单可以再次发起申诉,但是处在申诉审核中的订单不能再次发起申诉,建议您耐心等待申诉结果,如果您对处理结果不满意可以再次发起申诉。

申诉成功最重要的因素就是保留足够多的证据,让拼多多平台能够秉公办理,如果申诉失败了,那么可以继续进行申诉,必要时联系官方平台。

推荐阅读:

拼多多虚假发货怎么申诉?申诉材料是什么?

拼多多假一赔十怎么申诉?如何取消?

拼多多品牌词怎么申诉?附注意事项

拓展阅读
​我们入驻拼多多,一定会选择自己擅长的类目进行入驻,这样也方便后期的推广,有些卖家是个人卖家,想要卖成人用品。那么拼多多个人店能卖成人用品吗?是什么类目?
​现在拼多多购物网站十分受欢迎,对于新手开店的商家来说,肯定会有不当的操作,这样一来,店铺就会被降权。那么拼多多如何查宝贝隐形降权?
​很多商家都知道做流量可以给店铺带来更多的自然流量和订单的,但是并不知道它的原理是什么,导致做流量的操作毫无章法。那么拼多多做流量有什么技巧?
​我们在拼多多平台上面开店选品时,其实也分为标品和非标品,但是还是有不少人根本就不知道拼多多的非标品是什么意思?怎么去运营?
现在拼多多商家也希望能够做好主轮播图,但是也不知道拼多多主轮播图怎么做?有什么方法?下面给大家讲述一下。
​为了吸引更多的顾客,很多平台都有新人奖励,拼多多也不例外。如果是拼多多新手,第一次使用拼多多是可以领取新人红包的。那么拼多多新人红包在哪里领?
​目前对拼多多卖家来说,店铺的询单转化率其实也是一个非常重要的数据,如果能够优化好这个数据,那肯定也需要对这个数据的正常数值范围有所了解。那么拼多多询单转化率影响因素有哪些?
​我们在网上购物的时候,很容易冲动型消费,所以这个时候大家都会需要退款,在拼多多平台,也是提供七天无理由退货退款的服务的。那么拼多多月卡有什么用?
​很多拼多多商家也希望能够做好清仓活动,但是却不知道应该怎么做才能够获得更好的效果。那么拼多多清仓怎么才能做活动?
​我们在拼多多平台中有一些账号类型是属于隐私号,这个买家隐私号是需要各位用户们去购买的。那么拼多多隐私号怎么代发货?如何延迟发货?下面给大家讲述一下。
热门文章
推荐阅读