2021年天猫双12发货规则有哪些?

2021-12-01 10:41:45 阅读(3607)

天猫商家报名天猫双12活动之后,需要根据天猫双12的发货规则来完成发货,那么有的卖家问了,2021年天猫双12发货规则有哪些呢?今天我们来简单的看一下。

2021年天猫双12发货规则有哪些

1、天猫订单

2021年12月10日00:00:00-2021年12月12日23:59:59期间消费者付款的订单,商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录,揽收后48小时内须有物流更新记录。

2、天猫国际订单

(1)2021年12月10日00:00:00-2021年12月12日23:59:59期间消费者付款的跨境电商保税进口订单,商家须在72小时内发货并确保物流单号有揽收记录。

(2)2021年12月10日00:00:00-2021年12月12日23:59:59期间消费者付款的海外直邮及跨境电商集货进口订单,商家须120小时内发货并确保物流单号有揽收记录。

3、定制、预售及其他特殊情形等需商家与消费者另行约定发货时间的以《天猫物流时效管理规范》/《天猫国际服务条款规则》规定为准。

交易时效规定:

1、天猫国际商品,自“天猫卖家已发货”状态起的30日后,系统会自动确认收货。若在前述时间结束后物流状态仍未显示签收的,系统将延长自动确认收货时长10日(即总计40日)。买家可自主延长收货的时间调整为最大可延长5天。

2、已发货订单,商家应在买家发起或修改退款申请之日起的5日内进行处理,逾期未处理将自动达成退款协议。部分业务及虚拟订单除外,详情以退款处理页面显示信息为准。商家完成发货后需确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),否则按照《天猫国际服务条款规则》“延迟发货”规则处理。

3、淘宝卖家发货时,系统会自动校验您录入的运单号是否有效(与物流公司信息核对),若您填写的运单号之前已经使用,页面会提示您“运单号已被使用”,请您再次核对。如果您填写的单号确实是第一次使用的且已经用此单号发货给买家了,偶尔一笔建议使用无需物流进行发货,并及时跟买家沟通,保管好真实的发货凭证和旺旺聊天记录。

天猫卖家根据发货规则来发货就可以了,如果物流出现异常的,那么就要立即联系物流公司来解决,千万不要延迟发货。

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