拼多多商家投诉物流罚多少?怎么降低物流异常?

目前在拼多多开店的卖家要遵守拼多多相关规则,但凡有一点做的不对的地方都会受到拼多多的处罚。那么拼多多物流异常多少会被处罚?降低物流异常的技巧是什么?

拼多多商家投诉物流罚多少

拼多多物流异常率达到百分之零点八以上会受到处罚。如果卖家店铺的异常订单数量和异常率分别各自达到预警线,那么会在对应指标下方出现“高于五倍类目均值”的绿色提示。如果卖家店铺的异常订单数量和异常率同时达到或超过处罚线,那么店铺就会被二级限制和全店商品降权,处理期间会持续一天,指标改善就会恢复正常。

降低物流异常的技巧是什么?

1、确保商品库存充足。如果在宝贝上架前卖家没有认真的去备货,在销售过程中又没有注意到库存的情况,那么一旦库存不足,特别是商品上活动的时候订单量比较大,卖家无法准时发货,就会导致大量物流服务异常订单数,异常率肯定很高。所以商家要确保所卖商品的库存充足,防止出现缺货的情况。

2、确保24小时内有揽件信息。拼多多商家都知道在物流公司揽件后,要有揽件信息才去点击发货、添加快递单号,这样能够避免物流服务异常。同时也要确保发货后24小时内必须要有物流信息的更新,否则同样会导致物流服务异常升高的。

3、保持与买家良好沟通。如果收到买家的售后与投诉,拼多多商家就要尽全力去与买家保持良好的沟通,了解哪些方面让买家感到不满意的,在不损害自己利益的前提下,去满足买家的需求,服务好买家,避免物流服务异常。

4、选择与优质物流公司合作。因为物流公司的快递运输效率不高,导致买家给了一个低的物流评分,店铺物流服务异常率就高于均值5倍了,所以拼多多商家要选择选择靠谱的快递公司合作,才能减少买家的投诉,降低物流服务异常率。

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