抖音下单怎么退货?常见问题解答

2021-12-03 10:59:51 阅读(6296)

现在越来越多的人喜欢在抖音上面消费,只要拍下橱窗里的商品就可以了,但是有的朋友反应,自己在抖音下单之后不想要了,那么抖音下单怎么退货呢?

抖音下单怎么退货

在手机上打开抖音平台,点击右下角的我。点击右上角的菜单图标,选择我的订单,在新的界面中再次点击我的订单。找到要退货的订单点击进入订单详情,点击申请售后,选择退货退款。提交退货退款申请,待商家同意申请后将商品寄出即可。

抖音商家点击了确认收货后的1至3个工作日内,退款金额会原路返回;若为货到付款的订单,而用户已经收到订单了,则在抖音我的订单页面选择退货后,商家在收到退货后的48小时内会退款,若商家超时未处理的话,可以直接转人工客服进行处理。

常见问题解答:

1、抖音退货两个东西可以用一个单号吗?

回答:抖音退货两件物品一个单号是不可以的,您只可以一个物品一个单号。

2、抖音退款在哪里填写单号呢?

回答:打开抖音app的消息界面,找到并点击购物助手;在购物助手中找到要退货的商品,点击进入订单详情;点击申请退货退款;等待抖音商家同意申请,用户寄回快递在界面填写快递单号即可。

3、抖音退货需要先确认收货吗?

回答:要退货退款就不需要点确认收货了,因为已经把货物退回去所以不需要点。

4、抖音退货上门取件怎么选择快递公司的?

回答:打开抖音火山商品订单详情,选择申请售后进入“申请售后”页面,售后类型选择“退货退款”或者“换货”并进入相应的页面填写售后理由,在开通服务范围内的消费者可以在“售后详情”上选择“我要寄件,选择“我要寄件”,进入“上门取件”页面,选择上门取件地址及上门时间进行退换货寄件单提交,点击“提交”后,进入“售后详情页,分配快递公司。

抖音退货是需要支付运费的,除非特殊情况,在抖音购物最好能够提前想清楚,毕竟退款是比较麻烦的,复杂的话需要联系抖音客服。

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