淘宝双十二退货退款流程是什么?退货退款规则有哪些?

2021-12-13 12:19:42 阅读(8958)

淘宝双十二刚刚过去,很多买家应该都买到自己的心仪产品了,不过有的买家在消费之后想要退货退款,那么淘宝双十二退货退款流程是什么呢?

淘宝双十二退货退款流程是什么

对于12月12日00:00至12月26日23:59:59期间开始或修改的淘宝退款/退货申请,卖方在买方开始或修改退款申请之日起的5天内处理,过期的卖方未处理的情况下自动达成退款协议。如果买方收到商品后需要退货退款,那么选择收到货物,是否退货选择退货,这里必须如实填写原因。

提交退款申请。申请成功后,系统会有相应的提示。还可以自己在退款中查看详情。淘宝卖方同意5天拒绝买方退款申请,卖方同意退款协议,页面上出现淘宝卖方的退款地址,买方可根据该地址进行退款操作。退货后,请在退款页面上填写退货信息。购买者必须在7天内退货,逾期未退货,退款关闭,继续超时交易。

退货退款规则有哪些?

1、卖家自买家申请退款之时起24小时内未点击发货的,淘宝通知支付宝退款给买家;若卖家在24小时内点击发货,则退款流程关闭。对于交易诚信记录良好的买家申请退款的,如买卖双方自行约定发货时间的卖家未按照约定在承诺时间内发货;或买卖双方无约定发货时间卖家未在买家付款后48小时内发货的,默认达成退款申请,按退款申请的金额直接退款给买家。

2、现在商家的发货速度比以前快多 ,也没听说啥爆仓的问题了,只要商家能及时的发货,一般就3-5天就收到报别了,由于12月10日当天订单量可能会发生激增,为了卖家能在此期间有序高效地为消费者服务,2021年12月10日00:00:00-2021年12月10日 07:59:59期间,买家“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭。

3、订单已付款但卖家尚未点击发货的,买家在2021年12月10日00:00:00至2021年12月16日23:59:59期间发起/修改退款申请的,卖家应在买家发起或修改退款申请后的24小时内及时处理;逾期未处理的,系统将自动达成退款协议;但,虚拟订单除外;具体以退款处理页面显示信息及/或状态为准。

想要退货退款的,那么需要等到第二天才能去申请,因为当天流量是非常大的,为了避免系统瘫痪,所以想要退货退款的买家要持续关注。

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