拼多多怎么投诉快递?如何避免?

拼多多虽说东西便宜,但是物流也是很关键的,尤其是物流速度慢,其实很多用户也会体验不好。那么拼多多怎么投诉快递?投诉快递怎样有效?

拼多多怎么投诉快递

拼多多怎么投诉快递?

1、点开平台后点“个人”,点“设置”。

2、点击“常见问题”,“服务投诉”。

3、点击“如何投诉快递”,按照步骤,操作即可。

拼多多投诉快递怎样有效?

通常来说投诉是能够看到效果的,所以,如果真的遇到了有问题的快递是可以投诉的。

另外收到不满意的商品或者认为商品是假货,那么是可以投诉卖家的,只要保存相关的证据,不管是聊天证据、订单号、商品拍照等等,就可以去投诉卖家并且投诉成。不过在拼多多投诉是件困难的事,如果联系客服之后没有解决好,那么可以通过司法途径来解决。

拼多多卖家怎么避免投诉?

1、没有按约定时间发货。平台要求在48小时内发货,但是有可能因为缺货、天气等原因没有按时发货,或者是要求某个快递发货,但是发了其他快递,这样肯定是不满意的。所以客服定要积极向买家解释原因,看能不能通过其他方式补偿安抚好客户的情绪。

2、客服回复慢。客服的服务态度是决定体验及意愿的重要因素。客服有5分钟回复率的考核,如果客没有及时回复不但会影响店铺,还会给带来不好的体验。在回答问题时态度很差同样是会被投诉的。

因此,作为商家这块也需要对客服进行相应的培训才行,这样更容易获得用户的好感。

3、推脱责任。在处理服务时时候,双方是很容易发生纠纷,商家单方面坚持店铺产品没问题,拒绝买家的退款申请,会导致平台介入并投诉假货。

可以开退包运费功能,如果怕退回的商品有问题,可以保存好凭证,之后向平台申诉,维护权益。这样即便有问题,其实,用户也可得到平台的公正处理。

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