拼多多客单价怎么算?如何提高?

我们在做好电商平台的销量,同时也要想办法去提升客单价,但是拼多多的客单价到底应该怎么去算呢?怎么提升?下面给大家讲述一下。

拼多多客单价怎么算

客单价其实就值得平均每个买家支付的金额,要是一个淘宝店铺的客单价比较高的话,那么店铺的利润相对也会大一些。因此对于店铺来说,最好是提升自己的店铺客单价,这样就能够让店铺和利润都进入良性循环发展,当然也需要注重用户体验。

不过有些拼多多商家,觉得自己店铺的商品价格不够高,赚不到利润,就想把价格提升,但是随意提高价格又会对店铺造成影响。

怎么提升?

1、反应速度要快,很多大店铺对客服回答客户的时间是有要求的,比如我这边一家店铺目前销售额是类目第三名,就会在客服回复速度这块设置奖惩,咨询问题后30s内没有回答客户问题的在kpi考核的时候有相应惩罚,20s以内有相应奖励。

2、沟通要热情礼貌,与客户交流要尽量避免生硬的语气,巧用表情。会给顾客感到这家店铺的客服很容易沟通。

3、积极推荐产品,做客户的小蛔虫:有的客户在咨询之后自己拿不定注意,需要客服通过分析客户的所问的问题反馈出来的买家心理,去推荐合适的产品。

4、催付及时,有些拼多多顾客可能是出于观望的状态中,不知道买哪件宝贝好,或者还在多家店铺之间比较,一直在徘徊,这时候作为客服必须适时让他做出选择,加快付款的速度。观察了很多店铺后台数据,发现询盘转化很低,下单金额和付款金额之间的差额很大,这些问题都是导致店铺整体转化低的原因,需要提升客服销售谈单技能,针对下单未付款的客户也需要客服及时跟进催单。

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