阿里小蜜什么时候上班?如何开通?

2021-12-21 11:41:22 阅读(4271)

目前阿里小蜜是淘宝为用户设计的人工智能产品,不管是商家还是消费者都可以与阿里小蜜进行互动,在小蜜的指导下解决各式各样的问题。那么阿里小蜜什么时候上班?怎么开通小蜜?下面给大家讲述一下。

阿里小蜜什么时候上班

阿里小蜜什么时候上班?

阿里小蜜是一个无线端的多领域私人助理,依托于客户的真实需求,通过智能+人工的方式为客户提供极致的购物体验服务,提升客户的留存并创造价值。阿里小蜜是阿里集团为会员提供的一站式贴心服务小助手,可以帮助解决售前、售中、售后服务问题,还有查天气、订机票、导购等功能。

阿里小蜜与人工客服相比,有一个明显的优势,那就是小蜜是24小时工作的,如果用户在购物时遇到问题只要点开阿里小蜜咨询,阿里小蜜就会在第一时间回答问题。

怎么开通小蜜?

1、下载新版的千牛客户端,使用有分流管理权限的账号登陆,搜索店小蜜应用,在客服工具里找到店小蜜功能。

2、激活店小蜜,进入店小蜜的后台,即可开始配置试用功能,然后根据自己的店铺情况,设置自定义的问题,这样能提高客服的工作效率,更便于服务好每一位客户。

3、目前小蜜设置最多100条自定义的问题,每一个自定义问题最多可以添加10种相类似问法,每条问法最多支持3个划词,每个划词最多可以10个字符长度,划词可以增加自定义问题匹配的准确率。

4、授权开通店小蜜以后,在千牛工作台搜索店小蜜,如果能够正常打开店小蜜,那么代表开通成功。

阿里小蜜开通以后,可以帮助淘宝店铺客服提高工作效率,但是并不意味着可以当甩手掌柜,商家要腾出时间去做更有意义的事情。

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