拼多多预售款一直不发货怎么办?可以赔偿吗?

2021-12-23 14:57:14 阅读(4570)

现在拼多多也推出了预售活动,买家提前支付定金即可,但是有的买家发现,自己付完预售尾款之后,拼多多商家一直没有发货,那么拼多多预售款一直不发货怎么办呢?

拼多多预售款一直不发货怎么办

有的商品由于自身的原因导致其发货时间慢,从而导致到客户手中的速度比较慢,但其实从快递角度来说,一般的商品在拼多多这个平台上的快递是三到五天。拼多多一般情况是在7天左右。但是拼多多延迟发货的情况要另外来看。

也还有一些拼多多虚假发货的。延迟发货是指商家未在发货时限内完成发货。平台关于延迟发货的判断标准是,如果商家未在发货时限内上传拼多多拼团已成团商品订单对应的真实的物流单号到拼多多后台,则依据本规则及相应的技术标准。

可以赔偿吗?

1、拼多多卖家超时未发货,拼多多卖家需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除开特殊商品之外,拼多多卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元,最高不会超出100元。

2、拼多多卖家承诺的赠品超时未发货,也会按照以上的赔付规则来支付违约金。如果赠品在拼多多店铺中有单独出售的链接,违约金就按照赠品出售链接标明的售价来计算。如果赠品在拼多多店铺中没有出售链接,也没有明确的标价,违约金就会由拼多多客服参考市场价来计算。

3、买家投诉成立后,拼多多卖家除了向买家赔付违约金之外,拼多多卖家还需要向拼多多网支付同样金额的违约金。也就是说,买家投诉成立后,我们需要支付的违约金是双份,一份给买家,另一份给拼多多网。所以建议大家在买家投诉成立之前,就主动进行赔付,这样我们只需要给单份的违约金。

赔付计算公式:商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费\红包的金额),最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元 (除特殊情形外)。买家发起投诉后卖家未在拼多多网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。

拼多多卖家一直不发货并且违反了发货规则,那么买家有权要求商家进行赔付,如果商家拒不赔付,那么买家就可以申请拼多多客服介入处理。

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