快手小店换货流程是什么?附操作步骤

我们在快手这个短视频之中,经常都能看到很多的人在直播卖东西。既然有人买东西,期间肯定会发生退货或者换货的现象。那么快手小店怎么换货?

快手小店换货流程是什么

1、商户审核:消费者申请退货退款服务后,商户应在 48 小时内处理,逾期未处理的,系统将默认商户同意该退货退款申请,进入消费者退货环节。

2、商户审核通过:商户审核通过后,消费者按照售后退货地址寄送快递,并在客户端填写发运信息。

3、消费者退货:商户审核通过需消费者进行退货的,消费者须在 10 日内将商品寄回并提交运单信息。

4、如消费者未提交运单信息,系统将在 10 日内自动关闭售后服务申请。

5、商户收货:商户在收到消费者寄回的商品后,应当及时拆包收货,商户须在消费者上传退货快递单号 10 日内完成确认收货,如未及时处理,系统将自动退款。

6、商户审核不通过:如审核不通过,商户需要提前与消费者进行沟通,在消费者知晓情况下方可操作,审核不通过的消费者仍可重新提交新的售后服务申请。

7、物流显示商家已签收或在商家当地停滞超过24小时,快手小店有权优先以先行赔付方式为客户办理退款。

8、若消费者因商家违反本标准退换货服务要求而提出赔付申请的,由此产生的赔付费用将由商家自行承担。

在快手小店换货的流程没有那么复杂,直接按照上面的步骤去操作即可。如果有换货的想法,之前应该先跟商家做好沟通的工作,这样才能让换货的流程更加顺利一点。同时换货的物品要注意,不能有破损的状态,也不能去影响它的二次销售。

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