拼多多换货怎么操作?退换货规则是什么?

2022-01-05 11:36:31 阅读(5933)

我们在拼多多购物了以后可能会出现买错的情况,我们在收到了商品以后是可以申请退货或者是换货的,因为现在拼多多大多数商品都是有七天无理由退换的,拼多多换货怎么操作?

拼多多换货怎么操作.png

一、拼多多换货怎么操作?

1、若商品符合退换货规则条件,客服将会提供商家退货地址和退货流程,买家未***自行退货导致商家无法收到产品,商家有权不予处理。

2、若商品符合退换货规则条件,卖家不提供退货地址,买家可联系拼多多官方客服介入处理。拼多多不支付退货到付。在没有和卖家协商好货到付款时,请联系物流公司取回货物,拿回货物后重新退货,运费买家自行承担。

二、拼多多退换货规则:

1、买家须在签收商品之日起 7 天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满 1 68 小时为 7 天)向商家提出退换货。

2、买家申请退款金额不得高于已实际付款金额。

3、若买家退换原因为 7 天无理由退货,买家须承担退货运费。

4、若产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货,运费全部由商家承担。

5、若因个人原因对水产肉类/新鲜蔬果/熟食等食品进行拒收,商家有理由拒绝对买家进行退款。

6、若买家收到产品后超过 7 天未联系商家或平台客服处理退换货需求,商家有权不予处理。

7、若买家自收到商品之日起 7 天内根据卖家或系统提供的退货地址进行无理由退货,卖家收到所退商品之日起 3 天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满 72 小时为 3 天)未有异议但并未退款的,拼多多介入后有权对买家进行退款。

8、若买家要求换货,商家需在收到所退产品起 3 天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满 72 小时为 3 天)安排换货,逾期未发出换货拼多多有权介入处理。

9、关于拒收:若为无理由拒签,运费应由买家承担。有理拒签的情况包括但不仅限于以下几种: a 、在卖家未发货前,买家已申请退款表示取消订单,后未经买家同意而卖家强行发货所导致的买家拒签; b 、买家验货时发现货物破损,或商品不符,然后拒签。

大家在拼多多购物,退货换货都是非常常见的一件事情,因为大家在网购的时候最大一个弊端就是没有办法实际的看到商品,那么收到货之后,肯定会有一两个不满意的商品需要退换哦!

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