拼多多换货有物流信息吗?拼多多有哪些售后规则?

2022-01-08 11:18:27 阅读(3384)

拼多多买家在收货之后,很有可能因为对商品不太满意想要换货,换货的话需要拼多多卖家重新发货过来,那么有的买家想知道,拼多多换货有物流信息吗?

拼多多换货有物流信息吗

各位拼多多用户们在申请换货之后,拼多多商家会额外给你一个物流单号,到时候需要你自己去查询,这个物流信息在拼多多平台是查不到的。如果买家忘记填写了,卖家这里看不到,但是买家又一直在催退款申请,为了保险起见,拼多多卖家可以主动跟买家沟通一下,可以向买家要一下这个单号,让他直接通过聊天的方式发给你就可以了。

拼多多有哪些售后规则?

1、订单未发货且尚在承诺发货时间内,用户申请退款的,如平台需要向拼多多商家核实订单有关情况的,商家应配合并提供相应的信息、证据等。商家应在用户提交仅退款申请后48小时内进行处理,逾期未处理的,系统将默认拼多多商家同意该仅退款申请,并自动退款给用户。

2、拼多多商家剩余处理时限大于24小时的,拼多多有权基于用户申请、投诉或店铺售后情况等,适当缩短剩余处理时限,并将确保缩短后的剩余处理时限不少于24小时。用户提交仅退款申请的时限为:订单成团后至确认收货满15天或商家承诺的售后有效期届满之日(以较晚者为准)。

3、如果拼多多商家同意用户的退货退款申请,该申请将进入等待用户退货的环节,用户应在7日内完成退货操作(填写物流单号,确认退货),逾期未退货的,视为用户逾期未处理。在规定的时限内,用户仍可以重新提交申请。

4、用户在商家拒绝退货退款申请后7日内未做处理的,则视为用户逾期未处理。平台考核的售后指标包括但不限于纠纷退款数、纠纷退款率、平台介入率、平台介入订单数、品质退款率等,具体指标名称及定义以商家管理后台相应页面显示为准。考核期为近30天,即平台每日统计店铺各项售后指标近30天的数据。

如果拼多多换货成功,那么买家就要看一下物流信息,确定卖家是否有发货过来,如果查不到的话,建议立即联系拼多多卖家处理。

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