快手退货运费怎么付?谁承担运费?

2022-01-15 15:00:08 阅读(33087)

在快手小店购买商品以后,如果对商品的质量不满意或者不喜欢该商品,那么是可以申请退货的,只不过在快手有些商品是没有运费险的,因此运费就成了很容易造成纠纷的因素,快手退货运费怎么付?

快手退货运费怎么付.png

一、快手退货运费怎么付?

1、商户审核:消费者申请退货退款服务后,商户应在 48 小时内处理,逾期未处理的,系统将默认商户同意该退货退款申请,进入消费者退货环节。

2、商户审核通过:商户审核通过后,消费者按照售后退货地址寄送快递,并在客户端填写发运信息。

3、消费者退货:商户审核通过需消费者进行退货的,消费者须在 10 日内将商品寄回并提交运单信息。如消费者未提交运单信息,系统将在 10

日内自动关闭售后服务申请。

4、商户收货:商户在收到消费者寄回的商品后,应当及时拆包收货,商户须在消费者上传退货快递单号 10

日内完成确认收货,如未及时处理,系统将自动退款。

5、快手商户审核不通过:如审核不通过,商户需要提前与消费者进行沟通,在消费者知晓情况下方可操作,审核不通过的消费者仍可重新提交新的售后服务申请。

二、谁承担运费?

1、商家需按照《快手小店售后服务管理规则》要求处理退换货:

1)商家超时未处理售后服务单的;

2)未在规定时间内提供退货地址的;

3)提供的退货地址错误导致消费者无法退货或操作退回商品后无法送达的;

4)消费者根据服务单审核意见操作退货后,商家无正当理由拒绝签收商品的。

以上情形消费者有权直接申请商品退款处理,退货运费由商家承担。若商家需要取回商品的,应当与消费者另行协商或通过其他途径解决。

2、没有经过消费者明确同意的,如果快手商家未按照与消费者约定的方式发货的,那么消费者有权拒绝签收商品,发货及退货运费是由快手商家来承担。如果消费者提供有效凭证证实收到商品有问题(如质量问题)或是商家承诺未履行导致的退货退款,商品退回运费需要由商家承担。

在快手退货的流程和其他电商平台都是差不多的,所以快手小店发生退货,运费由谁承担是按照实际情况来决定的,如果买家对运费有任何异议的,那么直接申请快手平台介入处理。

推荐阅读:

快手小店虚假发货怎么申诉?如何判定?

没有粉丝能开快手小店吗?有什么技巧?

快手小店怎么使用闪电购?要押金吗?

拓展阅读
视频号是目前在平台上非常受欢迎的内容创作形式,它为用户提供了一种全新的展示自己才华和分享生活的方式。然而,仅仅创建一个视频号并不足以满足用户的需求,因此视频号商品分享权益开通就成为了一个备受关注的话题。
2023-09-26 14:35:01 阅读(3141)
百家号作为百度旗下的自媒体平台,也支持手机发视频,那么问题来了,百家号用手机发视频有收益吗?本文将深入探讨这个问题。
有时候购买后可能会遇到不满意的情况,这就需要用户考虑是否要给商品差评。但是,一旦给商品差评,是否可以取消呢?本文将探讨抖音商品差评的相关问题。
在抖音上浏览商品时,你可能会注意到一些商品的橱窗下方标有“已售XX万”或“已售XX件”的信息。这些数字代表了商品的销售情况,但是它们是否真正反映了个人卖家的销售量呢?本文将深入探讨抖音商品橱窗中的“已售”信息的含义。
抖音商品橱窗是抖音平台提供的一个功能,允许用户展示自己的商品并引导观众购买。然而,有时候你可能需要关闭这个功能,或者想要重新调整你的商品橱窗设置。在本文中,我们将详细介绍如何关闭抖音商品橱窗,以及一些相关的操作步骤。
橱窗功能,则是抖音中的一个重要功能,可以让你的内容展示在主页上,吸引更多的关注和粉丝。在本文中,我们将详细介绍如何设置抖音橱窗内容,让你的创作更容易被人发现。
快手磁力聚星作为一种变现工具,吸引了越来越多的快手用户。然而,许多人关心一个问题:在一个月内,他们可以提现多少次磁力聚星所赚的钱?在本文中,我们将探讨这个问题,并解释磁力聚星提现的相关细节。
快手磁力聚星是其中一个赚钱渠道,但许多人关心的问题是,一天能赚多少钱?在本文中,我们将探讨这个问题,并介绍开通快手磁力聚星的步骤。
​在经营抖店的过程中,商家需要及时了解自己商品的销售情况,以便做出合理的经营决策。而对于抖店平台上的销量数据,商家可以通过一些方法来查看近期的销量情况,其中包括90天销量的查看。
​近年来,随着电子商务的快速发展,抖音成为了人们购物的新场所。许多商家纷纷入驻抖店,希望借助其庞大的用户群体和优质的推广资源,实现销售额的提升。然而,有时候商家会发现自己的抖店销量出现下滑,这引起了广泛的关注和思考。
热门文章
推荐阅读