京东京准达如何索赔?规则是什么?

2022-03-29 11:36:22 阅读(9220)

现在想要做好京东的京准达服务,但是如果没有做好这个服务,那肯定也需要赔付,另外也要掌握这个服务的相关规则。那么京东京准达怎么索赔?赔付规则是什么?

京东京准达如何索赔

京东京准达怎么索赔?

默认系统自动赔偿,不需要单独申请。

由于非客户责任造成超过“京准达”服务预计送达时间的,签收后系统将自动返还您已经支付的京准达运费,并额外赠送一定数量的京豆。

赔偿金额到账消息:请关注京东APP客户端右上角【消息】或京东微信公众号推送信息。

若您下单后订单被拆分,如果其中一个或部分被拆分的子订单由于非客户责任造成超过“京准达”服务预计送达时间的,我们将只返还您该子订单对应的京准达运费,并赠送一定数量的京豆。

返还运费金额及赠送的京豆数量根据被拆分的子订单中的京准达运费不同而有差异,具体以实际到账金额为准。

京东京准达赔付规则如下:

1、服务费用

如您选择“京准达”配送服务,需对您每张订单在原订单金额基础上,加收京准达运费,大件商品39元/单,中小件商品6元/单,若一个订单中同时包含大件商品及中小件商品,将同时收取大件商品及中小件商品的京准达运费。若收取京准达运费的商品出现拒收、退货、换新、维修时,该运费不退还。

京准达运费模式:京准达运费和基础运费叠加收取,即若您购买的商品未满足京东免运费门槛,且同时选择京准达服务时,将收取基础运费+京准达运费+续重运费(如订单包含计重收取续重运费的商品)。

京准达服务费支持使用运费券。

2、服务时间

可选择预约时间段为:

支持标准211时效地址的可选择时间段为: 09:00-11:00,11:00-13:00,13:00-15:00,15:00-17:00,17:00-19:00,

支持标准311时效地址的可选择时间段为:09:00-11:00,11:00-13:00,13:00-15:00,15:00-17:00,17:00-19:00,19:00-21:00(晚间时段为支持夜间配区域)

支持次日达时效地址的可选择时间段为9:00-14:00,14:00-19:00

支持隔日达时效地址的可选择时间段为9:00-14:00,14:00-19:00

具体以下单时可实际选择的预约配送的时间段为准。

3、特别说明

如遇节假日、店庆日、网路故障、客观因素影响,将可能视情况暂停此项服务;如遇交通管制、特殊天气(如雨、雪、地震等)等特殊情况(含系统异常等)影响或该区域治安、交通等状况,将会影响送达时间,请您给予谅解。

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