京喜更换商品细则是什么?附注意事项

现在喜商家触犯了平台发布的京喜开放平台更换商品细则,相对违规情形会采取相对应的处理措施。那么京喜更换商品注意些什么?下面给大家讲述一下。

京喜更换商品细则是什么

第三十九条更换商品

【违规情形】商家在已有商品(SKU)链接上将原商品更换为另一款商品进行销售的行为,更换后的商品在类目、规格、品牌、颜色、型号、品种等属性上发生了改变。

【处理措施】京喜有权视违规程度采取包括但不限于扣分、删除违规商品、限制创建商品和禁止上架待售商品的处理措施。

【具体处理措施】

当商家存在更换商品的违规行为时,京喜有权对违规商品采取下架且不能再次上架的处理,同时京喜有权视违规程度进行以下处理:违规程度轻微的,每次扣2分;违规程度严重的,每次扣4分;违规程度特别严重,每次扣8分,并限制创建商品和禁止上架待售商品7日。

【规则解读】

一、商家更换商品包含哪些情形?

商家更换商品包括但不限于以下情形:

(一)将商品A更换为不同的商品B;

(二)将虚拟链接(如测试链接、定金链接、补差价链接等)更换为实物商品;

(三)将单一商品更换为同类商品组合装。

具体来讲,以下行为均涉及更换商品违规:

1、赠品与正常商品互换(如补差价链接更换为手机等正常商品);

2、商家更换商品规格(如1个更换为2个,300ml更换为500ml,2个产品组合更换为3个产品组合等);

3、商家将商品修改为不同品类的商品,比如将手机充电线修改为手机;

4、商家将商品修改为同品类但不同品牌的商品,比如将阿迪达斯的运动衣修改为耐克的运动衣;

5、商家将商品修改为不同型号的商品,比如将iphone7修改为iphone8。

二、商家更换商品后有什么不良影响?

(一)消费者在浏览商品时,会在商品评价界面看到两种不同商品的评价或者消费者在初次购买之后想要对某商品进行复购或评价,进入商详页发现商品更换,产生不好的消费体验;

(二)商家利用原商品的流量或者评论来提高更换后新商品的销量,涉嫌不正当竞争。

三、如何规避更换商品违规?

(一)通过正规流程发布新品

商家如需上架新的商品,需遵守商品信息发布规范且按流程操作,避免因直接更改已有商品关键信息而出现违规。

(二)关注预警提醒,及时整改

预警提醒查看路径:商家后台-体检中心-违规预警-更换商品预警

(三)提交申诉时确保有理有据

商家如果收到更换商品的违规预警提醒,请第一时间整改,否则将受到违规处理。如收到违约单并对违约单判罚有异议,请在规定时间内提交申诉并附上证据证明未更换商品,避免提交无效申诉。一旦违约单生效,被下架的商品不支持再次上架。

附则:

1、京喜开放平台商家的行为,发生在本管理规则生效之日以前的,适用当时的规则。发生在本管理规则生效之日以后的,适用本规则。

2、京喜可根据平台运营情况随时调整本管理规则并以“京喜开放平台”公告的形式向商家公示;商家入驻京喜即表示接受京喜其后不时调整、颁布的管理规则。

3、商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为,本规则已有规定的,适用于本规则。本规则尚无规定的,京喜有权酌情处理。但京喜对商家的处理不免除其应承担的法律责任。商家在京喜的任何行为,应同时遵守与京喜及其关联公司签订的各项协议;如有违约即视为对本规则的违反。

4、本规则于2022年3月28日发布,于2022年4月4日生效。

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