快手小店退货上门取件运费怎么付?常见问题解答

2022-04-05 10:39:13 阅读(11380)

在快手小店买过商品并且收货之后不太满意的,那么就可以把商品寄给商家,除了自己去寄快递之外,用户也可以选择上门取件服务,那么快手小店退货上门取件运费怎么付呢?

快手小店退货上门取件运费怎么付

用户在发起退货申请后,可在退货的卖家同意退,请尽快寄回商品页面申请“上门取件”服务,预约好后将在指定上门取件。此过程无需找快递,也无需支付运费,所以是非常方便的,客户也比较喜欢这种模式,因此商家们在推广时也尽量要推这类才行。

注意:

1、取件的“不花费”包含“单程运费的首重+续重”。如买家对退货有“保价、特殊包装包材”等,需单独和快递员付相应的费用才行。

2、如果使用了取件服务,将不再享受单程运费的首重部分的补偿,所以,大家要注意。

3、此部分无“退货补运费”标识的商品,退货时需自行承担运费。所以,大家如果不需要退货产生费用,那就可以购买退货补运费的产品,这样基本上就不会产生上门取件的费用,自常见问题解答:

1、平台在什么时候收取退货补运费的服务费用?

回答:每一笔订单在商家确认发货之后就会开始手气服务费,会从商家退货补运费专用账户扣除服务费,若余额不足有可能会暂停服务。

2、每笔享受退货补运费服务订单何时开始享受保障?保障周期多久?

回答:每笔享受退货补运费服务的订单在商家操作确认发货后开始享受。买家在收货前和确认收货后7天内的发起的退货退款订单均可发起补偿。

3、退货补运费补偿金额标准是什么?为什么和实际退货的运费金额不一致?

回答:退货补运费是一种补偿性质的服务。退货补运费的补偿金额是根据买家的收货地址和商家在系统里预留的退货地址进行首公斤价格补偿(具体以服务记录为准),故可能存在与实际支付的退货运费不一致的情况。

4、平台补运费之外的费用由谁来承担?

回答:平台补偿运费是首重价格,超出部分本着谁责任谁承担的原则,由买卖双方自行承担,如商品存在质量问题退货,需要商家承担;买家7天无理由退货,则由买家承担。

快手小店商家想要增加店铺的满意度以及回头客,那么可以考虑开通上门取件服务,这样能得到买家的好感。

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