快手退款怎么申请平台介入?如何退款?

2022-04-16 11:39:45 阅读(7522)

现在网购是非常便利的很多小伙伴们,基本上所有的日常用品,包括服饰都是会从网上购买的,但是并不是每一次购物都能够让大家满意,很有可能就会出现交易纠纷,快手退款怎么申请平台介入?

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一、快手退款怎么申请平台介入?

1、打开快手app,在快手小店界面点击我的订单。

2、选择需要平台介入的订单,进入后点击退款详情,再点击平台介入即可。

二、怎么申请退款?

1、商户审核:消费者在快手小店买东西后,如果申请了退货退款服务,商户应在 48 小时内处理,逾期未处理的,系统将默认商户同意该退货退款申请,进入消费者退货环节。

2、商户审核通过:商户审核通过后,消费者按照售后退货地址寄送快递,并在客户端填写发运信息。

3、消费者将货退回:商户审核通过后,需要消费者退货的,须在 10 日内将商品寄回并提交运单信息。

4、如消费者未提交运单信息,系统将在 10 日内自动关闭售后服务申请。

5、商户收货:商户在收到消费者寄回的商品后,应当及时拆包收货,商户须在消费者上传退货快递单号 10

日内完成确认收货,如未及时处理,系统将自动退款。

6、商户审核不通过:如审核不通过,商户需要提前与消费者进行沟通,在消费者知晓情况下方可操作,审核不通过的消费者仍可重新提交新的售后服务申请。

三、退货钱多久到账?

快手小店退货钱一般在3到7个工作日到账。不过用户在进行退款的时候,是需要卖家同意退款的,不然是没有办法退款成功。

快手小店退款,一般会原路返回。用户使用什么软件支付的,那么退款的时候,就会退到支付软件内。还是没有到账的用户,可以联系客服或者店家询问。

快手小店和其他的网购平台是一样的,消费者购买后如不满意,可以申请退款,方法也是非常简单的,作为消费者我们有权对产品提出质疑,如果发现有什么不对的,可以和卖家联系。

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