淘宝屏蔽差评怎么办?有哪些情况?

现在对于淘宝卖家来说,如果有差评,那肯定是想要去制止和处理的,因为差评太多了,那肯定也会影响后续顾客的转化,对店铺会带来很不利的影响,那么屏蔽差评怎么操作?

淘宝屏蔽差评怎么办

遇到差评的时候,淘宝商家要积极正面的处理,比如第一时间联系客户询问一下原因,然后和客户协商看看能否删除差评。此外可以找朋友帮忙发图或者发视频做一下买家秀以及问大家等等,总之多方面下手尽可能的减少对店铺的影响。

当然有些异常的差评是可以举报屏蔽的,比如:评价里包含污言秽语等其他违反公序良俗的信息,系统会自动屏蔽此类的评价;评价人以给中评、差评等方式谋取额外的财物或者其他不当利益的;评价里包含站外二维码等广告嫌疑的等等。

有哪些情形?

1、评价中包含污言秽语、广告信息、无实际意义信息、色情低俗内容及其他有违公序良俗的信息,系统会自动屏蔽此类评价。

2、利用中评、差评、负面评论等方式,且拒绝与被评价人协商解决问题,对被评价人进行威胁、敲诈或提出不合理的要求。

3、评价人以给予中评、差评、负面评论等方式谋取额外财物或其他不当利益的。

4、评价中含广告嫌疑,如:站外二维码、qq、手机号、微信、微博等联系方式、发布微商、招募、引导下载优惠券等。

卖家无法屏蔽或者修改买家做出的评价(好、中、差评都不可以)。同时,买家也没办法屏蔽卖家对其做出的评价或者回复。所以大家也不要想这种方法去制止。因为这个是没办法做到的。当然也可以想办法去吸引消费者多给好评。

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