小红书退货不退款怎么回事?小红书如何申请退货?

2022-04-18 12:27:24 阅读(8665)

在小红书商城里,可以买到自己比较满意的商品,不过有的买家发现,自己在小红书申请退货之后,但是商家没有退款到账户中,那么是怎么回事呢?

小红书退货不退款怎么回事?

小红书退货不退款的话,买家可以直接向小红书平台进行投诉。

小红书如何申请退货?

第一步、首先打开小红书app并登录,进入首页,然后点击最下方的“我”按钮进入个人中心;

第二步、在“个人中心”界面,点击“订单”,你就会看到你所有的订单,然后选择未发货的订单进行退款就可以了。在退款之前最好和卖家进行联系,保证正常退货。薯队长在收到退回商品的2个工作日内,审核无误之后,就会为你办理退款,并会为你发送退款通知短信。退货商品的退款金额是优惠后的实付金额,并不是按照商品原价退款的。

一般来说对于刚刚支付的订单,您可在订单的详情界面中,看到取消订单按钮,直接点击取消即可,如果没有看到,可以联系客服。在支付几个小时后,订单一般提交给海关审核,已经无法取消订单(海关政策要求)。

对于已发货的订单,无法取消,如需退货,可在收到货后,联系客服处理,具体方法如下:

第一步、首先打开小红书登录,然后点击左上角的头像进入个人中心,然后点击订单可以查看你的订单。

第二步、然后就会出现你所有的订单,在退货之前,你需要先点击右上角的客服中心,和客服说明你的退货原因,然后让他告诉你地址和联系方式,方便正常退货。

第三步、联系好了之后就点击你需要退货的订单,可以看到一个申请退货,申请退货的时间为确认签收后7天内,然后你需要根据提示正确填好里面的信息并提交。

第四步、提交之后需要将商品给商家寄过去,商家收到商品后2个工作日内,审核信息无误之后,就会为你办理退款。

如果在小红书购物过程中遇到问题都可以和商家沟通,沟通无效的话直接找小红书官方客服来解决。

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