京东疫情延迟发货怎么办?如何处理?

现在上海的疫情还是蛮严重的,大部分用户都在居家隔离,网购的话,如果是中高风险地区,网店基本都是不往这些地区发货的。那么京东疫情延迟发货怎么办?怎么处理?

京东疫情延迟发货怎么办

京东疫情延迟发货怎么办?

1、订单发货时间暂时延长,商家无需报备,即可获得免责处理。具体延长时间及覆盖区域,视疫情变化动态调整。其他地区受到疫情影响的商家,也可通过“京营保”系统报备。

2、暂停闪电退款服务、超时自动退款功能。针对已产生售后服务单但商家无法及时处理的情况,可通过“京营保”-紧急报备-延迟售后报备-自然灾害/疫情进行报备,审核通过后,将剔除已报备服务单的售后服务时长及售后满意度的风向标考核。

3、若商家因延迟发货或延迟处理售后与消费者产生纠纷时,将判定商家和消费者双方无责且暂停赔付,如已判定商家责任但订单属于上述范围的,将统一剔除交易纠纷风向标考核。

疫情地区商家如受到疫情影响导致延迟发货、延迟售后,请及时提前通知消费者,做好安抚工作。京东会实时关注疫情情况,及时调整相关政策,请各位商家关平台规则相关公告!

1、电商平台抗疫政策

淘宝:3月15日发布受疫情影响天猫自动赔付暂停的公告

抖音电商:3月中旬发布疫情期间商家豁免、发货及服务调整方案

抖音电商:换货时间由48小时延长至96小时

京东:为上海提供1600万件物资,可保上海京东用户近1月供应;调配首批约2000名快递小哥,保障上海一线运营派送

拼多多:平台上线“48小时保供套餐”

2、其他温馨提示

政策变更提醒:平台将视实际情况,对自动赔付暂停的区域、时间进行调整,请商家紧密关注平台信息;

设置店铺公告提醒:建议卖家根据当地物流情况,在店铺或商品详情页说明或旺旺/咚咚设置自动回复,告知买家发货情况及预计发货时间,避免影响消费者体验;

与买家友好协商:已经产生的订单,建议跟买家及时沟通、协商发货时间,避免不必要的投诉;

特殊情况仍可报备:考虑到各地疫情政策不一,商家如因此无法有效发货,仍可通过延迟发货报备通道进行报备。

推荐阅读:

京东e卡充值怎么操作?500算多少钱?

京东超值清单管理规则有哪些?要求是什么?

京东预售什么时候发货?如何判定延迟发货?

拓展阅读
​现在京东凭借自有物流在电商有一席之地,并凭借物流急速达的特点,占据第二的电商平台地位。那么京东发货慢有赔偿吗?下面给大家讲一下。
​京东商家都有开京东开车的,但是有的商家开出来的效果好,花的费用也少,而有些商家钱花完也没有效果。并且质量分也是决定快车开的好坏的关键因素。那么京东快车质量分如何提高?下面给大家讲述一下。
​目前在京东平台上面其实也有可能会出现订单暂停的情形,遇到这种情况应该要怎么处理?是哪些原因引起的?下面给大家讲述一下。
​对于京东商家来说,开店了以后是需要去装修好京东店铺的哦,京东店铺的装修是非常重要的。那么京东店铺装修的尺寸是多少钱?怎么做?下面给大家讲述一下。
​2022年京东618预售即将打起,这里有我们需要重点关注的几个时间点。那么2022年京东618预售什么时候开始?玩法是什么?下面给大家讲述一下。
​很多的电商平台都会提供外卖服务,像我们比较熟悉的平台就有美团外卖和饿了么,其实京东这样的电商平台也会提供这样的服务,它的名字叫做京东到家。那么京东到家是什么?
​2022年的618大促活动,备受瞩目,卖家朋友想要通过这一次活动来让业绩翻倍,用户朋友想要获得更多优惠。那么2022年京东618有哪些活动?
​京准通是京东商家们经常会使用的推广工具,京东商家们使用这个推广方式的话,是需要绑定京东商家账户的。那么京东京精准通怎么使用?
​对于京东商家来说,需要想办法去提高店铺的销量,这个时候使用一些推广方式也非常有必要。那么京东展位该怎么投放广告?方式有哪些?下面给大家讲述一下。
​目前在京东平台,也是有外卖商家的。外卖商家可以申请加入到京东。那么京东外卖商家入驻流程是怎样的?京东到家有什么优缺点?
热门文章
推荐阅读