淘宝拒收快递怎么操作?如何解决?

淘宝拒收快递虽说比较少见,但是,在众多交易中也会发生,当然,商家是不愿意的,但是也免不了,如果是用户需要拒收快递。那么淘宝拒收快递怎么操作?怎么处理?

淘宝拒收快递怎么操作

淘宝拒收快递怎么操作?

1、我们先点开淘宝app,在我的这里,可以看到待收货,点击一下,在待收货里,找到我们想要拒收的那个商品,在商品下有个查看物流,点击下。

2、我们在物流这里,要清楚一下我们的商品到哪里了,根据商品的物流情况,我们需要做不同的对策,如果商品还没发货,可以请商家不要发货,如果已经发货了,就要按下面的流程进行操作了。

3、我们还是找到要拒收的商品,点击进入,在订单里商品的页面往下拉,一直拉到下面的有联系卖家的地方,点击一下联系卖家。

4、接着会有客服接待你,你要向客服表明自己不想要这件衣服了,通常卖家都是接受的,也有七天无理由退换。

5、然后还要向咨询是否需要申请售后,不同商家有不同的要求,我们按照商家的要求进行操作,待我们拒收后,我们会发现物流显示商品被往回寄了。

6、当商品被寄回去之后,商家收到货品,就会给我们退款了。

找到你的订单,点击他,就能看到个【退款退货】的地方,点退款\货。

然后在里面选择已发货,但是未收到货,仅退款,提交申请就可以了。

淘宝拒收快递怎么处理?

通常情况下是可以的,只要不是双方有约定或者是特殊产品,都是可以的。

1、物流显示已签收,但买家没收到。遇到反馈这样的问题,客服要先向快递公司确认情况。如是快递员放在代收点但没有通知买家,要告知;若是快递也无跟踪结果,那么就先给买家重新补发产品,在跟踪快递公司方面的反馈,找到退回,否则赔付。

2、包裹外包装/产品破损。有时总有那么些挑剔的人因为包裹破损会找客服投诉,那么客服先要给买家致歉并解释,可以赠予券,还可以形成回购,让他下次自主选择快递公司。

3、若是产品破损的话,先请买家将破损情况拍给店主看,确认之后之前,并告知可以选择退款或补发,同时还要与快递公司协商相关事宜。

4、快递派送慢/不派送。快递公司不派送或派件送,需要先联系快递公司看看是什么原因,若是长时间不派送的话,告知买家情况,并选择另一家快递公司进行补发,再与之前的快递公司跟进原包裹的退回情况。

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