抖音小店封店保证金退不退?店铺冻结原因是什么?

2022-05-03 09:18:14 阅读(6182)

抖音商家在经营抖音小店的过程中,如果违规行为比较严重,那么抖音小店就会被平台封掉,既然封掉了那么抖音小店封店保证金退不退呢?我们来简单看一下。

抖音小店封店保证金退不退

1、如果您的店铺因违反规定而清退:

如商家违规行为导致产品分享功能暂时关闭的,商家可在产品功能恢复后提交保证金提现申请。

如因商家多次违规或商家严重违规导致产品分享功能永久关闭,平台有权扣除商家剩余的所有保证金。

2、主动申请退店和保证金。

平台为商家提供了保证金提现渠道。商家提交保证金提现申请后,平台将视为商家同意关闭账户的商品分享功能。

针对商家自愿申请退还保证金的情况,商家提交保证金提现申请后进入保证金退还考察期(3-7个工作日);

期间无任何违规行为导致扣罚保证金的,平台退还剩余保证金。

如果期间发现商家违规行为,平台有权无限期冻结商家的保证金,直至问题得到妥善解决,违规行为处理后保证金将被解冻。

店铺冻结原因是什么?

货款被冻结,原因主要有两个:

1、因为店铺保证金不足冻结, 解决办法:补缴保证金,然后可以提取货款(但补交进去的保证金就相当于打水漂拿不回来了);

2、因为退款预留原因,平台会保留最近14天日均退款金额,用于保证用户申请退款时,有钱可退用户,关店时或者最近14日无退款记录时,自动解除预留金额;

当店铺所有订单发货且处理完成,处罚时间已达到30天,无售后、投诉、退换货,保证金不得低于应缴金额,处理完最后一个客户服务且无投诉情况持续15天,经过平台评估后可以解除冻结的货款。

需要注意的是,想要拿回货款,就是店铺保证金缴足了,店铺没有需要处理的事情了,处罚时间在达到30天后,需要自己找客服联系申请解封冻结的货款。

只要有违规行为并且行为比较严重的,那么抖音小店的保证金是无法退还到卖家账户中的,这一点需要注意一下。

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