快手申请退款关闭了怎么办?快手如何申请退款?

快手买家在快手小店购买商品之后,如果对商品不满意便可以申请退款,不过有的买家发现,快手申请退款关闭了,那么应该怎么办呢?我们来简单看一下。

快手申请退款关闭了怎么办?

快手退款关闭之后是没有退款通道的,我们需要做的就是联系卖家,跟卖家进行沟通,商量进行退货退款。解决不了,可以联系客服,跟客服反应问题,让客服帮忙解决问题。

快手小店退货钱一般在3到7个工作日到账。不过用户在进行退款的时候,是需要卖家同意退款的,不然是没有办法退款成功。快手小店退款,一般会原路返回。用户使用什么软件支付的,那么退款的时候,就会退到支付软件内。还是没有到账的用户,可以联系客服或者店家询问。

快手如何申请退款?

1、商户审核:消费者申请退货退款服务后,商户应在 48 小时内处理,逾期未处理的,系统将默认商户同意该退货退款申请,进入消费者退货环节。

2、商户审核通过:商户审核通过后,消费者按照售后退货地址寄送快递,并在客户端填写发运信息。

3、消费者退货:商户审核通过需消费者进行退货的,消费者须在 10 日内将商品寄回并提交运单信息。

4、如消费者未提交运单信息,系统将在 10 日内自动关闭售后服务申请。

5、商户收货:商户在收到消费者寄回的商品后,应当及时拆包收货,商户须在消费者上传退货快递单号 10 日内完成确认收货,如未及时处理,系统将自动退款。

6、商户审核不通过:如审核不通过,商户需要提前与消费者进行沟通,在消费者知晓情况下方可操作,审核不通过的消费者仍可重新提交新的售后服务申请。

所以买家想要退款退货的话,一定要在规定时间内完成操作,不然的话无法申请,只能找快手商家沟通解决了。

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