淘宝个人信息被盗用怎么办?如何解决?

现在是个信息社会,很难不被盗用,如果出现了淘宝个人信息被盗用的情形。那么淘宝个人信息被盗用怎么处理?下面给大家讲述一下。

淘宝个人信息被盗用怎么办

若您怀疑您的淘宝账户存在被盗,请您第一时间联系淘宝客服处理,若您的淘宝账户被盗,会存在暂未被淘宝网监管和已被淘宝网监管两种情况:

您输入账户名和密码后,如无法正常登录,提示您的账户存在安全问题,系统暂时作限制登录处理的,表示您的账户可能存在被盗迹象,已经由淘宝网站暂时进行了监管。

【自助开通】

第一步:在会员登录页面输入会员名和密码点击登录后,会出现提示,点击开通账户。

第二步:填写会员名、手机或邮箱任一项资料。

第三步:系统会针对您的账户情况提醒您“安全验证”,您也可以 使用其他验证方式

第四步:修改密码,新密码必须和老密码不同。

【客服人工开通】

如果各种自助方式都无法开通,提交账户被盗开通申请表单给淘宝客服,说明事由并提供如下资料:1、会员名2、联系方式3、身份证原件扫描件或数码相机拍摄件(IC版需同时提供正反两面)淘宝收到后在48小时帮助核实处理。详情请去淘宝网客服中心了解。

怎么处理?

1、手机号码

早些年,注册淘宝账号是不需要进行手机号码绑定的,但需要提供一个常用的邮箱,当账号出现被盗的情况时,可以通过邮箱找回。

但后来淘宝平台针对安全防护进行升级,要求用户必须绑定手机号。所以,当用户的淘宝账号被盗时,是可以通过手机号找回的,直接输入绑定的手机号码进行登陆,然后点击获取验证码,就可以重新登录被盗的账号。

2、客服

如果所有的信息都记不住或者提供不了了,也可以通过网页版淘宝或手机端淘宝APP,点击帮助进入客服,进行找回操作。

因为部分用户使用的淘宝账号是临时注册或其他人帮助注册的,因为更换邮箱、手机号等,无法再此使用原来的手机号,且没有进行换绑操作,当原来的手机号被其他人使用时,淘宝账号就会无法登录,会收到盗号提示。

遇到这种情况,直接找客服沟通就行,将自己的实际情况与客服说明白,客服会帮助用户找回原来的号码。

3、支付宝

如果无法提供任何消息,又不想通过客服找回,也可以通过支付宝进行找回的。

为了保障用户的资金安全,淘宝购物账户与支付宝账户是分开的,但又是互相关联和绑定的,而且支付宝的安全防护等级非常的高,除了需要常规的绑定手机号码的安全措施之外,还要求用户实名,并且异地登录或出现高风险行为时,需要人脸验证才可以登录。

所以,当用户的淘宝账户被盗以后,可以使用支付宝账户来登陆淘宝帐号,然后修改密码即可。

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