京东订单暂停怎么处理?订单暂停原因是什么?

目前在京东平台上面其实也有可能会出现订单暂停的情形,遇到这种情况应该要怎么处理?是哪些原因引起的?下面给大家讲述一下。

京东订单暂停怎么处理

首先建议查看订单暂停原因,查询入口:商家后台左侧菜单栏---订单管理---订单查询与跟踪-暂停。

1、 因交通管制、智慧排产、疫情、天气、大促、道路等问题导致的时效暂停或延迟,此类原因暂停不支持下传订单,可以发货的时候系统自动解除暂停下发订单;

2、 原因为“未到预约收货时间”,待到发货时间订单自动解锁,如客户需求提前发货,您可创建咨询单,提供与客户聊天截图,京东客服会在4个工作小时处理;

3、 原因为“赠品后发”,需要主品妥投后,赠品订单才下传库房;

有哪些原因?

1)客户预约的未到发货时间的暂停订单会展示原因为“未到预约收货时间(入仓)”。

2)如果是赠品未到发货时间的暂停订单会展示原因为“赠品后发”。

3)如果是商品缺货暂停情况(包含内配在途、无法到货、断货预定)会展示原因“缺货”。

4)如果是3C号卡审核暂停订单的情况,会展示原因为“等待实名审核‘’。

注:如遇到该种订单暂停情况需要客户上传实名信息认证,商家审核通过后,订单将自动流转,解除暂停。

5)如果是黄金珠宝订单暂停的情况,商家上传证书前会展示原因为“等待维护证书信息‘’。

注:如遇该种订单暂停情况需要商家在后台上传黄金珠宝证书,提交成功后会自动流转,解除订单暂停。

6)如果是医疗器械订单暂停的情况,商家上传批次号前会展示原因为“等待维护批次信息‘’。

注:如遇该种订单暂停情况需要商家在后台上传医疗器械批次号,提交成功后会自动流转,解除订单暂停。

7)如果是预约送货时间未到的订单暂停情况,会展示原因为“未到预约收货时间”。

8)如果是拼团等待中的暂停订单,会展示原因为“等待拼团成功”。

9)如果是定期购的未到生产时间的暂停订单,会展示原因为“定期购”。

10)如果是新通路订货会未到发货时间的暂停订单,会展示原因为“新通路订购会”。

11)如果是友家铺子小程序拼团暂停订单,展示原因为“等待拼团成功”。

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