抖音小店揽件超时预警怎么处理?会处罚吗?

2022-05-29 12:41:30 阅读(3899)

抖音商家在经营店铺的过程中会发现,自己的抖音小店提醒揽件超时预警,那么像这种情况应该怎么处理呢?今天我们来简单的看一下。

抖音小店揽件超时预警怎么处理?

根据抖音小店发货规则里要求,抖音小店揽收时效是:

普通发货模式下,买家在下单72小时之内,物流单号要有第一物流揽件信息。

极速发货模式下,定在在上传物流单号24小时之内,要有第一物流揽件信息。

阶梯发货模式下,在上传物流单号24小时之内,要有第一揽件信息。

抖音小店揽收超时则指是,对应发货模式下,如果发货订单物流单号没有在规定时效内有揽件信息,就是揽件超时。

平台会实时判定揽收超时订单,每识别一揽件超时订单,就会被记录揽收超时一次,并将判定结果通过站内信通知卖家。

总结一下,如果要在72小时内要有揽件信息,但物流单号没有,就算揽收超时。如果24小时内要揽收,物流单号没有揽收信息,就算超时揽收。

会处罚吗?

如果物流信息24小时没有后续更新,平台平台判定你的店铺存在抖音虚假发货的情况,会给予相应的处罚。

处罚方式如下:

积分累计处罚:每次违规,累计积分B0.1分,每日上限{B1}分,每周累计不超过B2分。商品下架或者店铺被清退:如果同一个订单在多次被判罚为虚假发货,但你仍然没有规范发货状态,或者与用户协商退款,平台会对商品进行下架处理,严重者店铺会被直接清退。

1、订单关闭

在消费者下单起150天内未进行“发货”且未进行退款的订单,订单将自动关闭,交易金额将按照原有付款途径退回到消费者账户。如原路退款不成功,平台将提供其他退款路径。

2、扣除保证金

每笔违规订单,扣除保证金10元。

违规判定次日,做统一扣款处理。单笔订单扣除保证金不超过2次。

此项违规,店铺单日扣除保证金上限不超过500元。

3、商品封禁

单笔订单发货超时累计大于2次,则对应商品将会被封禁。

抖音小店揽件超时严重的话会有相应的处罚,所以建议商家按照规定来完成发货,避免不必要的麻烦。

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