淘宝假一赔四是说明正品吗?有假货怎么处理?

淘宝是国内最大的电商交易平台,几乎生活中需要的任何商品都可以在淘宝上面买到,而且淘宝店铺的商品价格要比线下商场来得便宜一些。那么淘宝有假货怎么办?

淘宝假一赔四是说明正品吗

淘宝假一赔四是说明正品吗?

不能。

淘宝假一赔四并不能说明商品一定是正品,因为假冒品牌的成本是比较低的,少数商家这么说,只是为了让消费者放心。根据淘宝平台规则,必须满足以下的条件,才可以被认定为假货:

1、品牌方、厂家真假鉴定的凭证;

2、卖家承认假货的旺旺聊天记录;

3、商行政处罚决定书说明是假货等。

这是淘宝售后维权部最高级人员发部的天猫店假货认定的标准,三条少一条也不行,可见难度有多大。

有假货怎么办?

1、保留有效的证据,如果发现所购买的商品是假货,第一步就是要收集证据,用手机拍下商品各个角度的照片,还有与商家通过阿里旺旺沟通的记录,以备投诉时使用。

2、与商家进行协商,收集完证据之后就可以通知商家,记住这时候联系商家,可以通过阿里旺旺,且在沟通的时候,注意不要掉进商家的聊天陷阱里,在阿里旺旺上面清楚说明给自己所发的货是假货,以及询问商家为什么与之前的描述不符,把责任归到商家的一方。

3、要求商家退货,如果商家支持7天无理由退款,但没有假一赔三、第三方质检的话,那就要求商家退款并由商家承担运费。

淘宝平台购物买到假货是可以找官方投诉的,但是投诉之前要准备好资料,毕竟淘宝客服也不会凭消费者的几句话,就认定商家的售价行为。

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