抖音小店揽件多久算超时?如何判定?

无论现在在哪个平台开店基本上发货的时间都是有硬性规定的,大家必须要在规定时间内发货,成功抖音,同样也是有相关的规定,有揽件的时长,抖音小店揽件多久算超时?

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一、抖音小店揽件多久算超时?

1.定义

揽件超时是指商家在发货后的24小时内,物流单号在相应的物流公司官网没有第一条物流揽件信息。

2.揽件超时

判定维度--订单

平台系统会实时判定揽件超时的订单,每次识别出一个揽件超时的订单,就会被记录1次,同时,系统将会通过站内信,定时地把判定结果通知商家。商家朋友可以在【奖惩中心-体检中心-违规管理】中查看判定的详细情况,也可通过抖店后台消息盒子-处罚通知,关注店铺违规通知的信息,并且根据提示通过奖惩中心查询违规信息。

二、发货超时定义及判定

1.定义

发货超时是指消费者在下单后,商家没有在承诺给消费者的发货时效内发货,并且没有在平台内上传真实有效的物流单号。

根据不同的发货模式,也有相应发货时效,商家朋友们可以参考下列表格

2.揽件超时判定

2.1判定维度--订单

平台系统实时判定发货超时的订单,每次识别出一个发货超时的订单,就会被记录发货超时1次,系统将会通过站内信,定时地把判定结果通知商家,商家朋友可以在【店铺-店铺保障-奖惩中心-违规管理】中查看判定详细情况。

2.2判定轮检周期--24H

为了督促商家朋友们尽快修正已经产生的发货超时订单,平台将会在订单首次判定为发货超时违规后的每24小时,继续判定。如果在该24小时内,商家仍然没有及时规范发货,或者没有与消费者达成一致做退款处理,仍然会被继续判定为发货超时。

如果商家一直没有上传正确的物流单号,平台将继续识别判定,注意判定上限一共有3次。

抖音小店软件一般在发货后的24小时之内,物流信息就会上传了。如果大家揽件超时的话就会被记录一次,系统会通过站内信把判定结果通知给商家,商家到违规管理中心查看情况。

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