小红书客服怎么联系?如何开通客服服务?

2022-06-09 12:28:20 阅读(5780)

小红书上除了能够看看博主笔记之外,也可以在小红书商城购买商品,不过有的买家反应自己收到的商品不太好,想要和客服联系,那么应该怎么操作呢?

小红书客服怎么联系?

首先打开小红书,个人中心点击设置;然后在设置中心,点击帮助与客服;最后选择需要资讯的问题,就可联系到客服了。

如何开通客服服务?

一:申请开通自主客服条件和流程

1、申请开通条件

商家需满足以下条件,方可申请开通自主客服:

(一)商家须签署有效的店铺协议且店铺协议中所约定的入驻店铺须在小红书平台正常运营;

(二)商家在提出申请的前90天内无主动申请关闭自主客服权限的记录,或无被小红书关闭自主客服的记录。

(三)商家已储备支持接待的客服人力,并接受相关规则和考核要求。

2、申请开通流程

(一)商家使用主账号登录“ARK第三方商家管理平台”系统,申请开通路径:菜单栏>客服服务>客服数据>顶部蓝条;

(二)权限在商家确认勾选相关规则点击“确认开通”按钮后,权限立即开通生效,同时触发系统自动发送站内信,站内信内容再次说明客服规则和系统学习资料等;

(三)权限开通后,店铺即进入考核状态。

二:自主客服开通与否的不同收费标准

1、小红书将向开通自主客服的商家提供与小红书官方客服相同等级的客服系统及其基础架构服务,包括软件、系统维护升级;小红书不为商家提供互联网络接入终端及其他费用。

2、商家在已开通自主客服权限的期间,小红书官方客服可接收用户售后咨询由用户转交至小红书官方客服,小红书会对转交咨询量进行收费,收费标准详见《小红书客服代运营服务标准》。

3、商家在未开通自主客服权限的期间,由小红书官方客服代商家提供用户售前和售后咨询服务,小红书会对提供的用户咨询服务进行收费,收费标准详见《小红书客服代运营服务标准》。

4、收费方式为从商家相应入驻店铺的销售款中扣除。

5、法定节假日期间,小红书会对商家所产生的咨询,进行收费调整,收费标准详见《小红书客服代运营服务标准》。

推荐阅读:

小红书退货怎么退?可以拒收吗?

小红书浏览记录在哪里?快速涨粉的方法有哪些?

小红书客服服务有哪些注意事项?

拓展阅读
​目前快手快币怎么换钱,兑换比例提现方法一览很多人还不知道。那么快手快币怎么换钱?有什么方法?下面给大家讲一下。
小红书博主除了分享自己的生活之外,也可以去接广告赚钱,但是有的博主还没有接过广告,想问问在哪里接广告呢?今天我们来简单的看一下。
​快手是拥有众多流量的短视频平台,那么咱们在短视频平台如何脱颖而出,就需要考虑各个方面的问题,比如说快手号码,咱们一定要慎重考虑,因为90天只可以更改一次,一个好的号码一定是可以让大家容易记得住你的。
​抖音目前是最大的短视频平台,很多达人都在抖音这个大平台获得了收益,那么想给抖音做好想要获得收益,最重要的一点就是流量,那到底怎么样获得流量呢,那么大家就一定要去了解抖音的玩法和他的制度,只有给抖音吃透了那么我们才可以在抖音这个大平台获得自己想要获得的收益。
​在竞争越大的环境下,只有不断创新才能脱颖而出,而当下短视频营销逐渐火热,更是各大平台和商家抢夺的方式,也诞生出很多网络视频创作团队或个人创造者。那么火爆的“短视频”广告怎么制作?下面给就大家讲述一下。
​现在有许多用户都是使用快手这款软件去观看视频,所以很多商家就想要入驻到快手平台。那么快手作品推广怎么定向?作品怎么获得高流量?
​现在抖音评级的用户基本上是有违规的情况发生,这时候账号大多数情况是发布不了东西的,对于创作者来是个很痛苦的事情,少发几天就意味着会失掉很多的用户。那么抖音评级怎么才能复原?下面给大家讲一下。
抖音平台会经常的发一些优惠券到买家的账户中,让买家能够开心在抖音上购物,有的买家想知道抖音优惠券是平台补还是店家补呢?
​快手用户们都有对应的IP地址,这个IP地址都是独一无二的,而且这个地址还不能够修改,主要是为了防止大家在网上随意发言,当键盘侠,那么快手怎么弄虚拟ip地址?
​现在的抖音是很多小伙伴们都比较了解的,而且现在抖音可以带货,大家可以更好的把自己的流量变现,对于绝大多数小伙伴们来说,开店是非常不错的选择,抖音如何开网店?
热门文章
推荐阅读