等待揽收多久算虚假发货?赔偿规则是什么?

2022-06-25 22:50:38 阅读(13955)

大家在网上开店发货问题是非常重要的,如果大家未及时发货,或者是等待揽收的时间过长也都会有处罚的,并且平台对于虚假发货查得很严格,等待揽收多久算虚假发货?

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一、等待揽收多久算虚假发货?

等待揽收7~8日算虚假发货。三天之内没有动态,买家可以投诉卖家不按约定发货。快递单号操作发货后在72小时内揽收,后超过72小时且真实原因是没有发货,那可以投诉虚假发货。卖家无法提供7~8日之间快递的揽收凭证,则构成虚假发货,属于违背承诺。当然,如快递揽收时间不超过约定或者卖家承诺的发货时间,则不构成违背承诺。

二、赔偿规则是什么?

1、“延迟发货”:买家付款后商家未在约定的时效内完成发货,且无物流的揽收记录。

存在延迟发货的,商家须以发放赔付红包的方式向买家进行赔付,赔付红包面额计算标准为单笔子订单商品实际成交金额的5%,单笔交易最低不少于5元,不高于50元。除定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品订单外,天猫将根据物流公司回传信息判定并执行自动赔付。

2、“虚假发货”:物流“已揽收/揽件”后超过24小时无任何物流更新记录,视为虚假发货。消费者投诉成立,赔付单笔子订单商品实际成交金额的30%(5-500元);

3、“缺货”:延迟发货”后的72小时内仍未发货(即消费者付款后按规则需发货时间48h+72h物流状态仍是“未揽收”或订单未发货)或商家自主承认缺货/拒绝发货/要求加价发货的,视为缺货,消费者投诉成立,赔付单笔子订单商品实际成交金额的30%(5-500元)

4、“延迟发货”赔付后,只要商家还存在“虚假发货”和“缺货”行为的,消费者仍可以发起“虚假发货”和“缺货”投诉,故一笔订单最多赔付实付金额的35%,同一买卖双方,同一自然日内付款的订单赔付上限为500元。

5、如果商家实际存在“虚假发货”行为,但是消费者投诉“缺货”行为,投诉会以“虚假发货”成立(根据商家实际存在行为判决)。

等待揽收七到八日左右就会算虚假发货了,所以各位小伙伴们在网上开店的时候一定要注意,千万不要不及时发货,也不要等待揽收时间过长,一定要及时的催一下快递哦!

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