淘宝直播店铺有差评会怎样?如何处理差评?

淘宝商品评价对于淘宝店铺来说是非常重要的,有的淘宝卖家发现,淘宝直播店铺有不少的差评,那么像这样的情况会怎么样呢?我们来简单看一下。

淘宝直播店铺有差评会怎样?

1、影响店铺整体好评率

差评多的话店铺的好评率降低,店家升级慢,直接影响店家生意。

2、影响店铺评分

淘宝已经把好评率和店铺权重解绑,另外好评率已经不再影响搜索结果,但是会影响整体的店铺评分。

3、影响店铺的信誉

买家给好评是对信誉加分,而差评则相反,是给店铺减一分,你的差评越多,你的信誉就直线往下降。

4、影响淘宝转化率

重要的一点是直接影响店铺的销量,差评给消费者带来的心理因素是特别强的,一旦看到差评,本来想买的产品也会放弃这个念头。

5、影响搜索排名

淘宝新增的“人气搜索”栏目,排名与多种条件有关:顾客的评价、转化率、收藏数、累计售出数量等。

掌柜都知道要推“爆”款,但一款宝贝“爆”了以后,评价要跟上,才能在自然搜索排名里占据一席之位。

6、影响广告投放

在很多淘宝推广活动中,比如直通车、天天特价、聚划算等,均对好评率做出严格的规定,低于多少就不能参加推广。

对于想争取这些重要广告资源的卖家来说,好评率过低绝对是一个拦路虎。

更甚的是中差评带来的多重间接影响,很大部分买家看到后,购买信心严重下跌,导致近期交易量减少,人气相应急跌。

如何处理差评?

第一种处理方式是协商解决,你需要对买家进行好言安抚和真诚沟通,让买家将差评改为好评。如果买家执意不肯修改,你可以赔偿一部分金钱作为对买家的补偿,面对好言安抚和补偿金,大部分买家都是愿意修改差评的。如果以上方式尝试了,买家还是不肯修改差评,那就只能通过第二种处理方式:接受中差评,利用评价解释功能,争取将差评的影响降到最低。

淘宝店铺差评会影响其他买家的判断,很有可能导致淘宝店铺销量降低,所以尽量联系买家去修改差评。

推荐阅读:

怎么开通淘宝直播店铺?需要哪些条件?

淘宝直播店铺粉丝怎么增加?如何划分?

淘宝直播店铺怎么上链接?如何开通淘宝直播?

拓展阅读
​现在淘宝开店是需要进行推广的,推广可以让顾客看到你的店铺和商品,如果不进行推广,店铺想要经营下去是很难的。那么淘宝开直通车要求是什么?
​电商平台都会有拉新活动,这样做的主要目的就是为了宣传平台,使平台获得更多流量,淘宝直播也有拉新活动。那么淘宝直播拉新人赚钱违法吗?下面给大家说一下。
淘宝店铺流量和淘宝店铺销量息息相关,如果淘宝搜索流量能够提高上去,那么淘宝店铺的销量是非常可观的,淘宝搜索流量是怎么提升上去的呢?
​开淘宝直通车也会有很多陷阱和雷区,作为商家想要开车的时候少走弯路,那就需要了解雷区。那么淘宝直通车怎么避雷?下面给大家说一下。
​目前几乎每一个主播都碰到过被扣分的情况,但是怕会对淘宝店铺造成影响。那么淘宝直播被扣分会影响店铺吗?下面给大家说一下。
​日前,淘宝商家可以使用的推广方式有很多种,因此商家必须提前了解,毕竟开店了以后,如果不对淘宝店铺进行推广,可能店铺很难做起来。那么淘宝店铺如何推广?
​许多天猫卖家也想加入天猫直播。但是却不知道天猫卖家是如何直播的?天猫直播的要求是什么?天猫卖家直播怎么操作?下面给大家说一下。
​我们都想把自己的淘宝星级升级,但是却不知道如何样才能让星级快速升级?那么淘宝星级快速升级的措施有哪些?下面给大家说一下。
​淘宝现在有很多小伙伴们都有在做直播,那么大家在淘宝做直播的时候,都会想要去提升流量,淘宝主播提升流量并不是一件容易的事情,很多会去付费提升,淘宝直播怎么付费提升流量?
​我们在淘宝直通车上做推广的过程中,有很多商家对于其中的某些设置是不太了解的,比如投放平台设置就不知道可以选择哪些平台。那么直通车投放平台如何设置?
热门文章
推荐阅读