快手72小时发货调整为预售的规则是什么?

2022-07-06 17:13:44 阅读(7125)

为提升快手商户发货物流服务水平、提供更优质的平台服务及用户时效体验,现对《快手小店发货管理规则》进行修订。本规则于2022年7月4日修订,于2022年7月11日生效。

快手72小时发货调整为预售的规则是什么

本次修订内容:

1、非预售商品的发货时间设置,取消72小时发货的选项;

2、本次修订不影响对商家发货的强制要求,商家仍可设置商品为72小时发货,但该发货模式的商品将被认定为预售商品。

在上述新规则生效后:

1、商家新发布商品

商家新发布的商品,默认按新的规则执行。

2、商家编辑原有商品信息

若商家对原有商品(即规则生效前发布的商品,下同)信息进行编辑或修改,系统自动校验:若原商品承诺发货时效为72H,则提示商家修改,修改后方可提交;

3、原有商品不编辑

针对原有发货时间设置为72H的商品,在规则生效后给予缓冲期7天。在缓冲期内,商家可自行修改发货时间;缓冲期结束后,发货时间仍为72H的商品,平台默认将72H发货变更为同等时长的预售3天发货。

违约处理:

1、商家应按照承诺时效及时发货。

2、未在承诺时效内发货的,消费者有权要求继续发货。

3、未在承诺时效内发货的,消费者有权申请全额退货退款,商家需支持。

4、发货时间晚于承诺时间的消费者申请订单金额10%(不少于5元,不超过500元)的赔付,商家需支持。

5、如大量订单未履约发货,快手将按照《快手小店商品推广管理规则》违背服务承诺处理。

切记切记,记得在规定发货时间内完成出货,才可避免进行赔偿。

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