天猫超市投诉最有效的方法是什么?

我们都喜欢网购,网购中天猫超市是用户们都非常喜欢的平台,有的用户在天猫购买的商品不满意,想去天猫超市去投诉。那么天猫超市怎么进行投诉?有哪些投诉方法?

天猫超市投诉最有效的方法是什么

天猫超市进行投诉教程如下:

第一步:点击我,点击客服小蜜。

第二步:在对话框内输入“天猫超市怎么投诉”后,点击天猫超市客服入口。

第三步:向客服描述问题后投诉即可。

在卖家恶劣无法处理的情况下,

1、内部投诉方式

首先是淘宝小二和天猫客服,划重点!!天猫的单子找淘宝小二是无法处理的!淘宝小二只跟进淘宝的售后!天猫的售后需要找天猫客服。

这一环节我浪费了很多时间,因为这两个客服的人工都非常难联系!我们不可能一直在那个界面等待回复,一来一回耗费的时间就非常久,几句话可能都要几个小时沟通,而且经常会碰上换客服,客服消失的情况。相对来说淘宝小蜜比天猫客服要好很多,回复比较快速。

其次是打淘宝客服电话9510211

这个电话跟联系旺旺的是同理,遇到比较难描述清楚的情况,打电话沟通会比较顺畅,但是同样的!天猫无法处理!只能反馈给天猫商家的客服!

这几天搜投诉方式找了很多案例看,天猫商家是有交平台费的,所以阿里是相当保护天猫商家的,淘宝平台的投诉一般来说判买家赢比较多,但是天猫是偏卖家的!这里就会出现我们在平台上投诉无门的情况。

2、退款申诉

发起退款被卖家拒绝后,淘宝是可以选择继续投诉商家或者小二申请介入的,淘宝这一流程在有证据的情况下会直接判定买家赢,如果碰到判输的,可以找淘宝小蜜升级投诉,他会发一条隐藏申诉链接给你。

天猫的售后客服只是他们自己旗舰店的售后并不是官方平台的客服,他们只是一味按照自己的流程走,完全偏向店铺本身的。这种情况下,我们就只能借助外部投诉了。我碰到的恰好就是这一种。

3、外部投诉

(1)强烈推荐微博的黑猫投诉,时效非常快,提供所有证据,找朋友在平台点赞,点到热门位置,商家会处理的快一点(这边我只找了10个朋友点赞,就在热门了,所以不需要耗费很多时间,1点多提交的投诉,3点没到我就收到卖家的退款了

(2)315投诉平台,这个平台是比较官方的,但是时效很长,上个礼拜投诉的到现在还在处理中

(3)进全国工商网,找到买家单位的营业执照信息,加区号打当地12345投诉商家,将公司名称与地址一起反馈,会有工商的人联系对方公司。我也是2点左右打的电话,但是现在已经收到退款了,没有继续跟进。从常理看这一过程也是比较麻烦的。万不得已可以使用

其他方式

如果是微博抖音知乎豆瓣等群组朋友粉丝较多的朋友,可以使用媒体舆论给对方造成压力。正常天猫旗舰店都在这些平台有注册的,直接@他们,同时带上当地工商,消协,新闻媒体等官方账号。

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2022-08-12 14:11:56 阅读(8306)
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