快手小店投诉电话人工服务管用吗?投诉电话是多少?

快手小店是快手旗下最新的一款购物平台,那么因为快手本身有着庞大的流量,所以他吸引到了众多的商家纷纷入住,因此快手小店是一个特别杂乱的平台,那么在投诉电话这个方面,我相信快手小店它是一定会很重视的。

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一、快手小店投诉电话人工服务管用吗?

快手小店举报是有效果的,投诉电话里面的人工服务也是管用的。在快手平台购买商品时,如果发现被卖家坑骗或者是有其他纠纷,都是可以在快手平台的人工客服处投诉的。

在向快手小店投诉的时候,应该提前准备好相应的证据,例如当时自己购买商品的订单以及双方的聊天记录等。将上述证据提交给快手平台之后,在服务期内,平台如果审核通过,发现确实是卖家的问题,是可以同意消费者退货退款的要求,而且在退换货过程中所产生的运费都是由商家来承担的。

但是有一种情况是另当别论,就是如果消费者举报的时间已经超过了快手小店所规定的,或者是商家提供承诺的售后服务的期限,那么快手小店的人工客服是不介入这一类纠纷的,需要消费者和商家自行协商,让商家去提供售后。

如果在快手小店举报之后,因为售后期限的问题而无法得到受理,那么可以拨打12315消费者投诉热线。但前提是卖家的商品确实存在假冒伪劣等严重问题,这样才能够得到12315的受理,不然的话12315也是不管的。

二、售后投诉电话是多少?

方法一:通过快手APP联系卖货助手进行咨询投诉

方法二:联系快手官方客服进行投诉,官方将在1 个工作日内核实投诉内容并进行回复

方法三:拨通12315消费者投诉举报热线,或是通过官方网站进行申诉。

其中,12315是全国工商行政管理机关通过以“12315”热线电话来帮助消费者调解权益纠纷、受理消费者申诉举报的一项重要工作,所以想要通过12315投诉快手小店的商家,你需要满足以下几项条件:

1、有详细具体的投诉内容、事实和理由;

2、有明确的被投诉方; (有具体的商家信息,如地址、店名、电话等,在沟通时可以明确清晰的传达出来,有助于更快捷准确的解决问题)

3、属于工商行政管理机关管辖范围;(管辖范围可以分为:负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及:属地和职能)

4、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

我相信小伙伴们听完了我的讲解,大家对快手小店的了解有没有清晰一点,其实大家可以放心的去选择快手这个平台,因为本身它是一个十分老牌的短视频平台,所以大家可以完全的放心。

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