快手商家如何使用样品管理工具?怎么操作?

快手商家可以在“快分销商家后台-计划管理-普通计划-申样规则”中设置申请免费样品的达人门槛,并在寄样管理中对达人的申请进行审核。同时,您可查看样品物流信息、并对达人履约情况、带货情况进行跟进。

快手商家如何使用样品管理工具

一、设置免费申样后,达人看到的页面是什么样?

达人在选品中心选品,可以查看商品是否支持免费样品申请。

达人发起 0 元寄样,需填写申请详情。

达人申请样品后,可通过【选品中心】-【我的】-【0元申请】查看商家审核情况、发货进度等,商家未审核时可取消申请。

达人收到样品后(签收时间),须在30天内选择以下其中一项履约:

(1)商品关联短视频出3单或者保存推广状态7天。

(2)商品在直播中上车出单3单或者讲解1分钟以上。

注意:达人在收货日T+30天内可申请中止履约;超过30天不申请也不推广,计入不履约;

商家需在达人提交“中止交付”后的3天内进行审核确认,超时未确认的视为同意达人中止履约。

“中止履约”需由商家确认,商家有权要求归还样品,若商家要求归还样品,请在中止履约审核通过后,尽快归还样品,否则将影响后续申请。

如商家同意“中止履约”且要求达人归还样品:

(1)达人需要在7天内寄回样品并在平台上传物流单号,如超时未上传单号则该“中止履约”申请取消。

(2)以达人发起中止履约开始,计算72小时,若商家超时未审核,则自动处理

若商家不同意,达人仍需要进行带货;每笔样品订单达人最多发起“中止履约”5次。

若达人在规定时间内未完成带货,平台将会降低达人的“履约率”,并会影响后续样品申请。

提交“中止履约”申请;

商家同意“中止履约”且要求达人归还样品。

二、商家该如何设置样品申请

2.1 设置入口

入口:【快分销商家后台】-【计划管理】-【普通计划/专属计划】

若商家已对商品设置普通计划及专属计划完毕,样品申请可点击:【设置申样规则】入口进行设置

若该商家普通及专属计划内无商品计划,则弹窗引导文案提示,文案内容为”请先在计划管理中设定商品计划”

注意:

1、什么是普通计划?

定义:商家将商品设置佣金率后同步到快手快分销选品库中,供达人选品推广。

商家可对已生成的计划进行关闭推广、开启推广、修改佣金率等操作(修改佣金率仅限当前推广计划状态为未开启时修改,如需修改佣金率需先关闭推广计划,对应的推广者侧该商品也会被下架,请谨慎修改)

商品下架会导致分销计划同步关闭,再次上架商品后需前往分销计划管理后台再次打开分销计划,否则商品无法被推广者分销。

2、什么是专属计划?

定义:通过设置专属计划,可为某商品设定只允许指定达人在选品库中查看和添加售卖该商品。同一商品可以分别为多个推广者设置专属计划。

专属计划与普通计划的转换:对于某一个商品,专属计划和普通计划不能并存,但可互相转换。商家可将已生成的普通计划切换成专属计划,若该商品之前已被非专属计划的达人选中,则该商品在已选中的达人货架上的状态为“分销计划已关闭”,无法再次上架;商家可将已生成的专属计划切换成普通计划,之前添加该商品的达人按普通计划的佣金进行结算。

专属计划与定向计划的区别:专属计划指的是,该推广商品只让部分推广者可见。定向计划指的是,该推广商品所有推广者都可见,但对部分推广者设置一个特殊的佣金率。

2.2 设置申样规则

申样方式:

(1)分为“0元申样”及“购买样品”,默认为0元申样。

(2)0元申样,达人收到样品后(签收时间),须在30天内选择以下其中一项履约:

1.商品关联短视频出3单或者保存推广状态7天。

2.商品在直播中上车出单3单或者讲解1分钟以上。

0元申样门槛

进入展示商家先前的选择,首次进入则展示默认状态。申样门槛默认为:近30日销售额(元)≥1000且购物体验总分≥4.0且达人粉丝量≥1000”

(1)近30日销售额(元),不限,≥1000,≥5000,≥1w,≥5w,≥10w,≥20w默认选择≥1000

(2)购物体验总分,不限,≥4.0,≥4.1,≥4.2,≥4.3,≥4.4默认选择≥4.0。

(3)达人粉丝量级,不限,≥1000,≥1w,≥10w,≥50w,≥100w,默认选择≥1000。

(4)中止履约,达人申请中止履约后,若您超时未审核,系统将按照您的设置进行是否需要还样处理,默认选择“无需还样”。

(5)若设置需还样,商家需填写收货地址作为超时处理时的兜底地址,且支持更改

默认获取商家小店后台设置的退货默认地址作为收货地址,若改动需要商家手动新增

三、商家该如何管理样品申请

3.1 审批样品申请

入口:【快手后台】-【寄样管理】。 您可在【申请列表】批量审批达人的免费样品申请,此处支持您按达人近30日销售额、带货口碑分、粉丝量、履约率、出单率进行筛选。同时商户可以通过PC后台【快手快分销-商户侧-寄样管理】查看操作申请进展。

指标口径说明:

履约率=达人0元申样完成履约次数/(达人签收样品的次数-达人成功中止履约的次数)

出单率=达人挂短视频or直播推广出单次数/达人挂短视频or直播推广次数(同时选择两种方式,只计算1次)

注意:达人发起申请起72小时内,若商家超时未审核,则自动取消。

3.2 去发货

通过申请后,需商家进入【待发货】如图1,完成发货并上传物流单号如图2。(商家审核通过申样时间120小时内,上传物流单号且已到发货状态,若商家超时未发货,则自动取消该申请订单)

进入【已发货】可查看样品物流信息。

3.3 查看待履约情况,处理中止交付申请

进入【待履约】可查看达人的履约情况。

【免费申样】中止履约

1、若达人申请“中止履约”,您需要查看中止原因,并进行确认审核。您同意“中止履约”申请后有权利要求达人归还样品。若72小时内未处理则自动通过中止请求。

达人终止履约原因如下:

1)不是我要的商品

2)商品与描述不符

3)商品质量有问题

4)发错货/商品破损

5)计划又变,暂时不带货了

2、如您同意“中止履约”且要求达人归还样品,达人需要在7天内寄回样品并在平台上传物流单号,如超时未上传单号则该“中止交付”申请取消,达人仍需完成带货。

3、若您拒绝了达人的中止申请,达人仍需完成带货。

3.4 查看已完成带货订单

进入【已完成】可查看达人已完成带货的订单。

查看“交付详情”,可以查看:视频带货详情和直播带货详情:视频标题,起止时间,订单量,观看人次。

短视频履约:

直播挂车履约:

3.5 查看已取消申请

进入【已取消】,查看由以下原因导致的未完成履约的样品申请:

1、达人取消样品申请

2、商家超时未审核

3、商家审核未通过

4、商家超时未发货

5、达人中止履约

6、达人超时未履约

7、商家还样通过

8、商家还样不通过

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