抖音小店评分低怎么恢复?有哪些技巧?

大家在抖音开店肯定还是要关注一下自己店铺各项评分的,很多消费者是会去看评分的,如果各项评分做得不好的话,那么导致自己店铺的销量也会非常的低,抖音小店评分低要怎么恢复呢?

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抖音小店评分低怎么恢复?

1、当我们的小店评分很低,想要快速提升,我们可以去找一个单价2块到3块的品去测试一下,一单亏个5毛或者一块,然后找主播带一波。

这种亏本的品一般主播都会抢着去卖,这里的品有几点需要注意:

第一:尽量找塑料材质的,这种制作起来简单不易损坏,否则招来的全是差评得不偿失

第二:一定要和厂家沟通好库存,sku也要设置一个合理的量,这种产品一旦爆起来,需要大量的库存。

2、当差评出现了,首先要解决客户的情绪问题,这个非常重要吧,情绪问题解决好了,后面的问题都好解决。

注意:不要直接上来就对客户说,我们补偿你多少钱,真的不是每个客户都可以用钱来打发的,对方可能需要一种情绪的宣泄,解决情绪问题之后,再考虑跟对方去协商怎么去解决这个问题。

我们可以考虑通过补发产品、补偿金额、赠品优惠券、退款等等不同的方式来解决问题,这样的大概率下客户是不会给你差评的。

3、时刻关注自己的物流

物流方面,最重要的就是要准时发货,如果你的产品,在24小时内不能发出的话,那就不要给客户这样的承诺;

还有就是不能保证自己的商品何时发出时,尽量把发货时间调到48小时,因为咱们没有及时发货是会受到处罚的;而且要和自己合作的快递有密切的沟通联系,确保及时揽收,物流异常及时处理。

抖音小店评分低,大家想要恢复的话,需要关注一下店铺的各项服务,例如物流以及商品质量,开店货源是非常重要的,商品的性价比一定要高,尽量满足消费者的需求,让他们给好评。

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2022-08-09 21:52:59 阅读(4333)
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