小红书商家超期发货如何判断?惩罚是什么?

小红书平台对于发货同样也是有规定时间的,那么小红书商家在什么情况下会被判罚为“超期发货”?什么处罚?下面给大家讲述一下。

小红书商家超期发货如何判断

超期发货指的是商家未按约定时间发货的行为;自消费者下单成功且商家后台(以小红书后台系统内记录的时间为准)收到订单后,直至消费者在小红书APP中能看到对应快递公司揽件跟踪信息,此段时间若超过合同规定的发货时效,视为商家超期发货。

定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家应在承诺发货的截止日期前完成发货,否则视为超期发货;

审核周期:每2周为一周期统计一次发货准点率:

有什么处罚?

一般违规:

根据店铺在一个周期内的总包裹数量对应上述表格,若未满足对应发货准点率的要求,则扣除一般违规积分5分;

严重违规:

若店铺在一个周期内总包裹数量大于20且发货准点率低于50%,按“不配合平台管理”条款进行处理,扣除严重违规积分5分;

此外,如店铺连续两个周期的直播包裹发货准点率<95%,关闭商家侧好物推荐功能2天;

说明:

1、系统会以快递揽收记录回传至app的时间去考核发货及时或超期,因此在上传单号之后,请务必及时检查;

2、如遇到不可抗力,无法履约发货,请查看报备流程说明;

3、如有异议,可以在系统中提供相关材料进行申诉,如经过审核确非商家原因导致发货延迟,则判罚会被撤销;

4、超期发货规则详细条款见《小红书第三方商家管理规则》第四章第十四条第七项。

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