京东全球购如何退货退款?怎么操作?

2022-07-18 14:54:20 阅读(9005)

目前京东平台的业务广泛,为了满足大家海淘的需求,开通了全球购的服务。那么京东全球购怎么退货?怎么退款?下面给大家讲述一下。

京东全球购如何退货退款

如果跟客服联系且协商好的话,那么就可以申请京东全球购退货。如果第三方商家不同意退货,那么这件商品也就不能退了。虽然同样也是在京东上面买的,但第三方商家的售后服务不是由京东去硬性要求的。

不过,就正常情况来说,如果是商品本身问题而导致的退换货,那么跟商家联系后,多数都是会同意买家的要求的。而要申请退换货,大家要记住相关的要求。比如货物不能影响二次售卖,相关配件的也要原装不动的退回去等。

1、进入申请界面。申请退货的第一步就是要进入申请界面。首先你要先打开京东商城,在京东的首页面进行登录。登录完成以后,点击“我的订单”这个选项。在这里面你就可以看到之前买过的商品的记录,然后找到你要退货的商品,。

2、点击这个商品后面的“退货”按钮,接着就会跳转到申请界面了。以上操作就可以帮你进入申请页面。进入申请页面之后,你就可以填写相关的信息了。这个退货信息的填写和在淘宝上退货的信息填写操作差不多,都是要填写相关证明的。

3、一般情况下,京东全球购的退货商品只有是因为质量问题才能退货,除此之外的其他问题,京东全球购都是不允许退货的。你需要填写退货的原因,并且提供相应的证据。填写完成以后,你就可以点击提交,在后台你就可以看到退货的进度了。接下来,你需要做的就是耐心等待了。等待你的申请被通过,申请在提交以后,整个退货过程一般一个星期左右就会全部处理完成,退款到账。

以下情况不予办理退货

(1)任何非京东自营出售的商品(序列号不符);

(2)过保商品;

(3)未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

(4)三包凭证信息与商品不符及被涂改的;

(5)其他依法或按照本规则规定不办理退货的。

下述商品不支持7日无理由退货:

个人定制类商品;

鲜活易腐类商品;

在线下载或者您拆封的音像制品,计算机软件等数字化商品;

交付的报纸期刊类商品;

食品饮料类商品;

根据商品性质不适宜退货的商品:

拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品;

一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;

销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品;

其他根据商品性质不适宜退货的商品;

无法保证退回商品完好的商品(能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全的,视为商品完好);

商品详情页说明不支持7天无理由退货的商品。

退货/换货申请在哪里查看进度?

PC电脑端查询:登陆京东首页>我的京东>左侧客户服务>返修/退换货>查看返修/退换货记录,在相应服务单号后点击“查看”。

京东手机APP客户端查询:我的>退换/售后>进度查询,找到对应的退换货商品,点击右上角“进度查询”,即可查看服务单进度。

在京东自营全球购上买的商品是可以申请退货的,因为京东自营的商品是支持7天无理由退换货的。但值得注意的是,如果买的是由第三方商家所代购的商品,那么京东全球购能不能退货就得看情况了。

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