快手退款平台介入也不退怎么处理?流程有哪些?

现在大家在快手退款的时候也要多多注意,因为大家在快手买商品,可能有些商家他们并不作为,给大家的售后处理的也非常不好,快手退款平台介入也不退怎么处理?

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一、快手退款平台介入也不退怎么处理?

快手买东西不退货,直接联络官方客服介入处置,这个能够得到官方协助的。还能够去消费者协会投诉,请求退货,维护本人的合法权益。

二、流程有哪些?

1、商户审核:消费者申请退货退款效劳后,商户应在 48 小时内处置,逾期未处置的,系统将默许商户同意该退货退款申请,进入消费者退货环节。

2、商户审核经过:商户审核经过后,消费者依照售后退货地址寄送快递,并在客户端填写发运信息。

3、消费者退货:商户审核经过需消费者停止退货的,消费者须在 10 日内将商品寄回并提交运单信息。

4、如消费者未提交运单信息,系统将在 10 日内自动关闭售后效劳申请。

5、商户收货:商户在收到消费者寄回的商品后,应当及时拆包收货,商户须在消费者上传退货快递单号 10 日内完成确认收货,如未及时处置,系统将自动退款。

6、商户审核不经过:如审核不经过,商户需求提早与消费者停止沟通,在消费者知晓状况下方可操作,审核不经过的消费者仍可重新提交新的售后效劳申请。

如果快手退款平台介入之后也不退的话,大家可以直接打12315进行投诉,一般在平台的监督下店铺都是会退的,不然他们店铺就会受到很严重的处罚,所以各位小伙伴们一定要维护自己权益。

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