抖音评价怎么修改?如何增加抖音好评?

2022-08-11 12:24:26 阅读(4952)

抖音小店商品销售出去之后,买家会对商品进行评价,但是有的买家给的是中差评,对店铺是有影响的,如果想要修改抖音评价,应该怎么操作呢?

更改差评只能是用户主动更改,商家无权更改或删除评价。如要改差评,请与客户联系,按照以下步骤进行修改:

步骤一,进入“我”个人网页,找到“订单”进入后,点击“查看全部”。

步骤二:在全部订单中,找到要改的订单,然后选“查看评价”将差评该为好即可。

如何增加抖音好评?

1、对产品非常满意的顾客一般都会主动去评价,所以说增加好评率至关重要就是提供好的产品和服务。买家下单之后最关心的就是商品什么时候到货,所以及时更新物流能让买家更好的了解物流动态,以此来提升买家对店铺的好感。

2、有些买家可能没那么快确认收货,作为卖家,如果对方给出了评价,那么要尽快回复一下,不管好评差评,都要耐心的回复。我们知道店铺产品的好评率是好评笔数除以整体评价数量,提高好评率的另一个方面就是在增加抖音小店好评的笔数。

3、及时确认好评,在系统中,店评要双方都确认才能显示出来,有些人,可能没有习惯去确认,所以,如果对方给出了评价,那么就应尽快的回复,不管好评差评,都应该耐心的去回复。现在的做法就是随着邮寄会有张好评给券,这样能吸引人进行第二次购物,或者五星好评返现,对于用户来说,如果不是特别重大的问题,都不会有人拒绝,所以只要返现,相信很多人都会给好评的。

4、店铺一旦出现中差评一定要及时跟进,建议先飞鸽联系,分析顾客提出的问题,积极解决问题,然后把让顾客给与评价的修改。有些买家可能没那么快确认收货,作为卖家,如果对方给出了评价,那么要尽快回复一下,不管好评差评,都要耐心的回复。

建议抖音小店商家引导买家评价,给出好评,这样可以降低中差评的几率,提高抖音小店权重。

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