快手拦截自动退功能是什么?怎么操作?

快手推出的拦截自动退功能指:买家申请仅退款——自动执行同意拦截成功后自动退款。那么快手拦截自动退操作流程是什么?下面给大家说一下。

具体详细介绍如下:

此功能仅用于跨境行业,适用于推单至菜鸟仓的订单,菜鸟仓发货前,买家申请仅退款,将自动拦截菜鸟发货,当系统识别到发货拦截成功信息后,将自动为消费者退款,未识别到拦截成功信息的退款单需手动处理。并适用于订单状态为待发货,已发货的仅退款不适用此策略。

一、操作流程

路径:快手小店PC端后台-售后管理-售后助手-热门策略-【拦截自动退】去开启。

1.jpg

配置条件:

2.jpg

策略有效期:自定义配置,若未填写,默认长期有效。

指定执行时间:默认值为0:00:00-23:59:59。可自定义配置,在每天的指定时间段执行。

适用订单状态:发货前xx小时(可自定义配置)。针对商家设置的退款间隔时间内覆盖的订单执行该策略,如不设置具体时间范围,则默认策略在该状态内都适用,最终截止时间为订单结算前。

菜鸟仓拦截状态:拦截成功(默认选项,不支持修改)

售后类型:仅退款(默认选项,不支持修改)

单笔金额上限:最高退款金额上线限制500万元,默认值填充值10000(支持编辑)

当日退款总额上限:校验逻辑相同,默认值填充值500.00,单位:万元(支持编辑)

买家申请售后原因:原因全部可选,默认选中全部原因,可修改

风控条件:建议开启此项,勾选后快手小店大数据判断可能存在风险或异常的退款将不会进行自动化退款

配置完成后点击开启-弹窗提示

提示:若开启拦截成功后退款策略,将视为您同意快手平台向菜鸟仓发起拦截发货的请求,快手识别到拦截发货成功的信息后自动同意买家退款申请;若未识别到拦截发货成功信息(拦截结果为:持续拦截中/拦截失败),该订单会回落售后列表页,需要针对该订单进行手动操作。

二、优势

售后小助手与erp系统对接,消费者申请发货前仅退款,系统识别到erp取消发货或者菜鸟仓拦截成功后,自动同意退款申请。

1、帮助商家减少退款时长,提升消费者满意度。

2、提升客服工作效率,取代店铺日常手工处理退款的重复人力工作。

3、避免商家因同意发货前仅退款后,导致货物已经发出无法拦截产生资损。

4、降低因拒绝发货前-仅退款导致的纠纷产生。

三、了解风险

开启此策略后,符合退款条件的【仅退款】申请单系统将会自动同意。

拦截自动退款策略是以快手小店订单的发货状态计算,发货前的符合拦截自动退款的订单将会执行拦截。

物流的拦截结果数据信息是由快手小店对接的物流公司或保税仓传递而来,数据存在极小的错误概率。

如未设置「指定执行时间」,则默认全天执行策略;如设置了 「指定执行时间」,自动审核将处理在「指定执行时间」内申请售后的订单,存在秒级延迟。

【策略当日退款总额上限】指当前设置策略自动审核的全部售后单退款总额的上限。当日内自动审核的总金额高于上限时,售后单将不能被该策略命中。【策略当日退款总额上限】默认值为500万(元)。

其他可预见或未来可能产生的其他风险及影响。

推荐阅读:

快手多少播放量等于一元?如何提升播放量?

快手播放量300到400正常吗?怎么提高播放量?

快手卖货都有哪些套路?有哪些技巧?

拓展阅读
​很多小伙伴们都知道,自媒体是比较赚钱的,那么做自媒体的话,大家可以选择做内容自媒体,或者是短视频自媒体,小红书就有很多博主,那么新手怎么做小红书博主?
​现在的抖音可以发红包,那么有时候大家发了个红包过去,对方并没有领取,像微信如果大家发了红包对方未领取的话,24小时之后就会原路退回了,抖音红包不收会自动退回吗?
现在的抖音直播间,除了大家会单纯的和粉丝聊聊天互动一下之外,更多的是在抖音直播间带货,带货也是比较常见的一种方式,现在也比较流行,抖音直播间抢东西有什么诀窍?
​大家在小红书经常会去接一些广告,或者是做推广,总之大家玩自媒体最大的需求,就是将自己的自媒体账号做起来,拥有更多的粉丝和流量,小红书kol报价在哪里查?
​快手平台有很多小伙伴们会去卖货,因为卖货是大家变现的渠道之一,很多小伙伴们在快手会有自己喜欢的博主,所以大家会想要到他那里去买,快手上卖的东西可靠吗?
​在快手大家都会通过点赞来表达自己对这个视频的喜欢,如果这个视频非常不错,他的点赞量一定是比较可观的,同样也可以给大家带来热度,快手点赞多少能换钱呢?
我们打开快手账号之后就可以发现,自己的快手主页会显示快手账号内容以及IP地址,但是很多朋友不想显示,那么快手怎么才能不显示IP地址呢?
​快手现在很多小伙伴们都有在玩,那么大家玩快手的时候也会去报名参加一下快手平台推出的计划,例如快手的光合计划是有播放量要求的,快手光合计划播放量多少达标?
​自媒体带着现在都有在玩,那么现在这么低的平台也是比较多,大家都选择比较多,大家要玩自媒体一定要选择好一个平台,然后去申请一个帐号,自媒体帐号申请入口在哪?
​在抖音很多小伙伴们都会使用它来去刷一些视频,因为现在觉得都是小伙伴们都会去刷短视频,那么抖音他也有两个版本,一个国内版本,一个海外版,抖音海外版在中国怎么用?
热门文章
推荐阅读