淘宝假货问题怎么解决?如何处理假货?

随着互联网的飞快发展,网购已经成为了现代人日常生活中必不可少的环节,因此商品质量我们尤为关注,因为现在假货是越来越多了,那么淘宝假货问题怎么解决呢?

一、淘宝假货问题怎么解决?

首先核实到商品是假货,找到相关的订单,点击“退款/退换货”,选择售后的服务类型,售后的服务类型分为两种,一种是仅退款,一种是退货退款,假冒产品选择“退货退款”, 退款原因选择“假冒产品”即可,再往下拉会出现退款金额和退款说明,在说明里面说出你的述求即可,点击“提交”完成退款。

这种情况可以申请淘宝客服介入,若用户违反淘宝网服务协议、支付宝服务协议或相关规则,淘宝有权视情节轻重进行处罚,或中止、终止向用户提供服务。处罚措施包括但不限于公示处罚、限制权力、处理商品信息、取消评价权利、冻结账户。

二、如何处理假货?

1、一定要据理力争。如果卖家的态度很消极,不乐意处理这件事,他先做出不仁之事,就别怪自己不义。卖假货的商家都不愿意跟你联系,也都会拒绝退款。一定要据理力争,要求对方赔偿自己的损失。如果对方不愿意赔偿,自己就该下狠手。

2、直接投诉卖家。发现卖假货,自己上当了应该去投诉。要是你放对方一马,他还会继续骗很多的人。可以在淘宝网上进行投诉,投诉时提供一些必要的证据,比如自己买到的假货图片、与商家的聊天记录等。淘宝官方具备的核查功能,会把那些卖假货的家伙吓得屁滚尿流,搞得不好他们不仅赔几倍的款,自己的店还会被查封。

3、要求退一赔三。商家存在欺诈之嫌,如果确认为假货,就可以要求退一赔三。要让欺骗自己的卖家承担所有的损失费用。

4、要求客服介入。自己买到假货,如果在索赔的过程中,遇到一些问题自己搞不清楚,可要求客服介入,帮助自己处理问题。

5、视情节轻重进行处罚。自己买到假货,心中非常不满,实在想出口恶气的话,你可以采用正确的方法,诉诸于法律,拿起法律的武器来保护自己,千万不要用非法的手段报复惩罚,那样做只会两败俱伤。应该视情节的轻重进行处罚,如果卖家态度有转变,能够变好的话,还可以得饶人处且饶人,不必非要揪住不放,把对方逼进死胡同。

遇到假货不要着急,我们要学会利用法律武器来保护自己来维护自己的权益,因为我们只有这样我们才可以打击假货,不然我们抱着一种无所谓的态度,只会让假货厂家越发嚣张。

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